青春绽芳华 服务暖人心——郑州颐和医院门诊导医用行动诠释五四精神

       五月的阳光洒满门诊大厅，如同导医姑娘们温暖的笑脸。

      在五四青年节这个属于奋斗者的日子里，郑州颐和医院门诊部的青年导医们，以青春之名，赴服务之约，用专业、热情、细致的服务，为患者搭建起通往健康的暖心桥梁。

      “您好，请问需要什么帮助？”一声声亲切的问候，打破了患者初到医院的陌生与不安。

      无论是电话里耐心解答咨询、登记信息，还是大厅里主动上前为患者指明方向，她们总能第一时间捕捉到患者的需求。

      面对行动不便的患者、手足无措的老人，导医们主动上前搀扶、耐心引导，从挂号、缴费到就诊、检查，全程陪同，用脚步丈量着服务的温度，让患者在医院里不再迷茫。

       一排排整齐的轮椅、便捷的自助服务机、温馨的茶歇区，还有随时能提供帮助的导医姑娘，这些看似微小的细节，却汇聚成了守护患者的暖流。

      门诊大厅里的便民电瓶车，专为前往检查科室、住院病区的患者及探望家属提供接送服务，免去了患者及家属奔波的劳累；导医们也会主动帮忙提重物、拎物品，用一双双援手，为患者卸下负担。

      她们为行动不便及等候的患者推轮椅、送开水，为老年患者提供陪诊服务，协助患者使用自助机，耐心讲解线上操作流程。

     一杯热水、一次搀扶、一句提醒，都是她们为患者送上的贴心关怀，让冰冷的医院充满了人情味。

      面对患者的疑问，她们总是不厌其烦地解答；面对情绪焦虑的患者，她们轻声细语地安抚；面对就诊流程复杂的患者，她们全程陪诊、贴心代办。

      在收费窗口前，她们陪着老年患者排队缴费；在诊室门口，她们轻声提醒患者就诊顺序。她们用专业的服务，化解患者的焦虑；用温暖的陪伴，驱散患者的不安，让每一位患者都能感受到被重视、被关怀。

      青年者，人生之华也。这群朝气蓬勃的导医姑娘们，用青春的热情践行着五四精神，用专业的服务诠释着医者仁心。

      她们没有惊天动地的壮举，却在平凡的岗位上，用一次次主动的问候、一个个贴心的举动、一句句温暖的话语，书写着新时代青年医务工作者的责任与担当。

      她们就像门诊大厅里的阳光，温暖着每一位患者的心，也让青春在为患者服务的实践中绽放出绚丽的光彩。

      青春无悔，服务不止！

通讯科室：门诊办

整编：宣传办

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