致敬白衣天使 | 郑州西区中医院急诊科护理团队的故事

急诊科护士长王亚娟，是这支队伍的领头羊。她以身作则，始终保持忘我的工作拼劲，对待患者始终怀有赤诚的真心。在科室人员不足、工作任务繁重的情况下，她不仅要负责科室行政事务，还要亲自参与一线护理和抢救工作，常常加班加点，却从未有过丝毫抱怨。她操作技能娴熟，理论知识丰富，每当遇到难扎的血管时，总能一次穿刺成功，减少患者的痛苦。她还积极组织科室人员培训学习，不断提升团队的整体护理水平。

急诊科作为医院的前沿阵地，每天都要面对生与死的搏斗和血淋淋的场面。急诊科护理团队深知“抢救的最初几分钟往往是抢救成功的关键”，因此每位成员都苦练基本功，力求在危急时刻能够沉着应对。团队定期组织全体人员进行急救技能培训和模拟现场急救配合。团队成员熟练掌握各种急救技术，包括CPR抢救配合、气管插管术、呼吸机应用技术、清创缝合技术等。为了练就过硬本领，许多护士主动放弃节假日休息时间，勤学苦练，有的甚至在自己身上练习静脉注射，在模拟人身上反复练习心肺复苏、洗胃术等。这种精益求精的精神使团队在应对各类急危重症时能够从容不迫。例如，在抢救一名重度药物中毒患者时，护士们果断采取在喉镜下置胃管的创新方法，经过反复洗胃、气管插管应用人工呼吸机等一系列措施，成功将患者从死神手中夺回。团队还注重中西医结合护理技术的创新应用。作为中医院的急诊团队，他们在传统急救技术基础上，融入中医特色护理方法，如穴位按压缓解疼痛、中药敷贴促进伤口愈合等，形成了独特的急救护理模式。这种中西医结合的护理方式不仅提高了急救效果，也减轻了患者痛苦，获得了广泛好评。

郑州西区中医院急诊科护理团队始终秉持“一切以人民健康需要为中心”的服务理念，不断创新服务模式，提升患者就医体验。团队率先在医院推行了一系列便民利民措施：护士为行动不便患者代挂号、代配药；为年老体弱者代保管补液；在厕所安装便民挂钩，为输液病人上厕所提供方便。这些看似微小的举措，却极大改善了患者的就医感受。团队提出并践行“五心俱备”服务标准：对病人有同情心，治疗中有责任心，询问病情细心，服务态度热心，解释工作耐心。同时，创造性推出“六多”服务：多一份尊重，多一份问候，多一份理解，多一份关爱，多一份帮助，多一份耐心。这些人性化服务举措有效缓解了急诊患者的焦虑情绪，构建了和谐的医患关系。面对醉酒患者这一特殊群体，护理团队展现出极高的职业素养。急诊科每年都会接诊形形色色的醉酒病人，有的狂躁不安，有的昏睡不醒，还有的狂吐不止。一次，一名年轻醉酒患者被送来时满脸呕吐物，氧饱和度仅50%，情况危急。护士们不顾恶臭立即投入抢救，即使患者呕吐物喷到脸上也毫不在意，最终成功挽救了患者生命。这种专业精神和对生命的敬畏赢得了患者及家属的深深敬意。

在新冠肺炎疫情防控这场没有硝烟的战争中，急诊科护理团队再次挺身而出，成为抗击疫情的中坚力量。当疫情暴发初期，团队成员纷纷主动请缨，要求到抗疫最前线工作。他们放弃与家人团聚的机会，日夜坚守在发热门诊和隔离病房，筑起了守护人民健康的第一道防线。团队迅速建立了一套高效应急机制，优化预检分诊流程，严格执行消毒隔离制度，确保每一位疑似患者得到及时、安全的处置。面对激增的就诊量和巨大的感染风险，护士们没有退缩，而是以更高的标准要求自己，在保证医疗质量的同时，注重每一个细节的防护，既保护了患者，也保护了自己和同事。这种专业严谨的工作态度为医院疫情防控作出了重要贡献。急诊科护理团队不仅在本职工作中表现出色，还积极承担社会责任，积极传递爱心，开展各类公益行动。团队组建了一支精干的“急救培训团队”，自2019年急救站成立以来，持续为社会大众提供心肺复苏、现场急救技能培训，至今受训人员已达上千人次。这项公益行动有效提高了公众的急救意识和自救互救能力，产生了广泛的社会影响。

展望未来，急诊科护理团队将继续秉承“一切以人民健康需要为中心”的服务理念，努力做到以精湛的技术、饱满的工作情绪、高度的责任心和良好的心理素质为病人提供优质的服务。他们将继续加强业务学习，提高理论水平与操作技能，努力提升医护之间的有效配合，不断积累抢救经验，为更多患者的生命安全保驾护航。急诊科护理团队的事迹是平凡而又伟大的，他们用自己的实际行动诠释了什么是真正的“白衣天使”。在未来的日子里，他们将继续砥砺前行，为守护人民的生命健康贡献自己的力量。