【爱随车行】以手传情 为爱赋能——郑州公交让无障碍出行更暖心

在第三十六个全国助残日来临之际，郑州公交苏师傅党员志愿服务队联合郑州市残联、郑州市聋协、民主路社区及郑工特殊教育学院，在地铁1号线、3号线二七广场站共同开展了“普及无障碍手语 护航听障平安出行”手语培训活动。

培训由河南手语公益课堂宣讲人张继磊现场授课。他围绕公交、地铁出行场景，详细讲解了乘车问询、路线指引、安全提醒、应急帮扶等高频实用手语，从基础手势规范到日常短句交流逐一示范教学。志愿者们认真听讲、反复练习，积极向老师请教沟通技巧，沉浸式学习无障碍沟通方式，有效补齐了服务听障群体的沟通短板。

结合公交一线工作实际，志愿者们现场模拟引导听障乘客乘车、解答出行疑问、提醒乘车安全等场景，将手语技能与日常志愿服务紧密结合。大家纷纷表示，以往面对听障乘客时常沟通不畅，此次培训不仅学会了实用手语，也更加理解了特殊群体的出行难处。

本次手语培训活动，让无障碍服务不再停留于口号，以简单质朴的手语搭建起与听障群体的暖心沟通桥梁，有效化解了特殊群体出行沟通难题，让公共交通服务更细致、更贴心。下一步，郑州公交苏师傅党员志愿服务队将把所学手语运用到志愿服务和日常运营中，持续深耕无障碍出行服务，常态化开展扶残助残志愿服务，持续传递城市温情，用责任与担当擦亮郑州公交便民惠民的服务名片。