郑州联通讯（交付中心 荆卓林 王真真 ）为补齐管理短板、深化区域协作、共享先进经验，持续推动宽带交付、智家服务、网格运营走向标准化、精细化，2026 年 6 月 10 日下午，鹤壁联通交付中心经理孙晓康带队组织淇滨区分公司经理孔艳及相关业务骨干莅临郑州联通交付中心开展专项交流研讨。两地团队畅聊思路、互学经验、共研举措，携手推动交付服务工作高质量发展。
本次交流坚持问题导向、务求实效，围绕宽带中台建设、智家工程师赋能、网格精细化运营、业务指标考核、自主交付管理五大重点工作，通过现场观摩、集中座谈、点对点对接、细节问询等多种形式开展深度研讨。双方立足一线实际，梳理工作难点、分享管理思路、交流实操方法，进一步明晰提升方向，沉淀优质实践经验。
交流现场，郑州联通交付中心详细介绍整体运营架构与常态化管理机制。双方围绕宽带中台体系搭建、岗位职责划分、业务统筹调度、资源流转适配等内容深入探讨，交流标准化中台在打通业务壁垒、整合服务资源、精简办事流程、为基层减负增效等方面的实践成果，为两地优化中台支撑能力提供有益借鉴。
针对智家服务提质工作，双方分享常态化技能培训、远程支撑保障、典型案例复盘、分层精准帮扶等特色举措，共同探索提升一线实操能力、故障处置效率与客户服务质量的有效路径。交流团队还实地走进自主交付运营网格 ，就 VIP 团队组建、岗位分工、指标拆解、动态管控、考核奖惩闭环等精细化管理做法交换意见。一系列成熟的管理模式，为两地优化队伍建设、激发团队活力、拉升核心指标提供了可落地的参考方案。
座谈中，双方坦诚分享工作亮点，直面现存短板，针对运营管理共性问题研讨优化方案，在体系建设、队伍管理、指标管控、服务赋能等方面达成多项共识，真正实现互学互鉴、共同进步。此次跨区域交流内容充实、成效显著，也进一步更新了双方管理服务理念。
下一步，双方将结合本次交流成果，立足自身实际做好经验转化落地，持续完善宽带中台支撑体系、优化一线人员赋能机制、细化网格考核管控模式，逐项补齐工作短板。同时建立常态化沟通交流机制，持续互通新思路、共享新做法，合力推进交付服务规范化、精细化、高效化发展，不断提升服务品质与整体运营效能。
