穿梭街巷的“流动探头”，正在成为城市治理的“合伙人”
“去年在‘两企三新’党建工作推进会上，我们54名外卖员、快递员被正式聘任为‘兼职网格员’，获得这个身份我可太自豪了，下会我就把聘书晒到朋友圈和骑手群。”说起这事，中牟新区的骑手代表郑江坤依然难掩激动。
从一名普通的外卖骑手，到被聘为“兼职网格员”，郑江坤的经历并非个例。截至目前，中牟新区已有530名外卖员、快递员到社区报到，100人被正式聘任为“兼职网格员” 。他们日常走街串巷送餐送货的同时，顺手就能上报小区停车、违规搭建、环境卫生、治安隐患等问题。
一个好点子的诞生
这个好点子是怎么来的？中牟新区社会工作部“两企三新”党建科科长田小磊一直在思考一个问题：“新就业群体最需要什么？我们能为他们做些什么？”
为了找到答案，他穿上“骑士服”，“沉浸式”体验了一把外卖员的生活。这一体验让他真正理解了骑手们的难处——找不到路、进不去门、换电站少、停车难……
掌握第一手资料后，中牟新区在2024年10月全面启动了 “骑手友好小区（商圈）建设” 。通过 “小哥恳谈会” 等多种形式，与社区、物业、居民代表充分沟通，消除各方顾虑。试点成功后，“骑手码”迅速在393个小区推广应用。
这个“骑手码”有多好用？广惠街街道福顺社区书记刘高宏说：“‘骑手码’不但解决了外卖员、快递员的‘进门难’问题，也能作为‘通行码’方便大家，走亲访友不用再手写登记了，扫一扫就能实名通行！”数据显示，“骑手码”为外卖员平均每单节省配送时间3～5分钟，大大缓解了“配送焦虑”。
从“城市过客”到“治理合伙人”
解决了“进门难”，中牟新区又把目光投向了更深层的融合——让骑手从“被服务者”变成“治理参与者” 。
2026年7月3日，广惠街街道听篌街社区以“红心向‘党’ ‘骑’聚网格”为主题，举办了一场新业态骑手兼职网格员聘任活动。美团、京东、淘宝闪购的骑手代表齐聚一堂，社区书记宣读《新就业群体兼任社区网格员招募倡议书》，明确骑手民情联络员、政策宣传员两大职责。
聘任仪式上，党员骑手代表说出了大家的心声：“我们每日穿梭辖区各个楼栋街巷，能及时发现环境、安全等各类问题，成为流动网格员，既能帮社区分忧，也让我们在外奔波的骑手找到了归属感。”
现场领导为骑手代表颁发聘任证书，同步发放专属流动网格标识车贴。社区工作人员还手把手教大家使用 “郑好拍”事件上报系统，学会随手拍摄、即时上报辖区隐患与民情线索。
双向奔赴的温暖
好点子从来不是单方面的付出。中牟新区深知，要让骑手真正融入治理，首先要让他们感受到城市的温度。
围绕骑手们最关心的权益保护和生活服务，社会工作部联合总工会、美团新建6个 “暖心驿站”和“小哥服务站” ，加上原有的43个站点，中牟新区共有49处可供新就业群体歇脚的地方。此外，还有48家爱心商户打造“红色补给站”，骑手参与隐患排查、矛盾调解等可获得积分并兑换商品。
美团新城站负责人鲁豹虎感慨：“如果没有这一系列举措，外卖员流失率会越来越高。现在大家不忙的时候也会去党群服务中心歇歇脚，能感受到这些改变背后的真心和付出。”
成效看得见
这个好点子带来的变化是实实在在的——
累计上报基层治理难题157件，涵盖小区违停、治安隐患等各类问题。
更重要的是，骑手们的职业获得感和归属感得到了前所未有的提升。他们不再是城市边缘的“匆匆过客”，而是基层治理网络中不可或缺的“织网者”。
好点子的启示
中牟让骑手兼职社区网格员，本质上是一场 “双向奔赴” ——城市用服务和关怀温暖了骑手，骑手用责任和参与反哺了城市。
在这个故事里，我们看到了基层治理的创新智慧：不把新就业群体当“外人”，而是把他们当“合伙人”。当每个穿梭在城市脉络中的骑手都成为“流动探头”，基层治理的触角就真正延伸到了城市的每一个角落。
正如听篌街社区所说，下一步将持续用好骑手这支“流动网格队伍”，常态化搭建沟通协商平台，打造共建共治共享的社区治理新格局。
