大马乡社会工作服务站是由郑州航空港经济综合实验区社会事业局购买，和港社会工作服务中心承接运营。郑州航空港区社会事业局于2023年8月15日购买社会工作服务项目，是政府利用财政资金，采取市场化、契约化方式，面向具有专业资质的社会组织购买社会工作服务的一项重要制度安排。根据航空港区社会事业局要求，社工站主要用于服务纳入困难群众救助补助资金保障范围的人员以及其他民政服务对象。
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社会工作的职责：提供专业社会服务，参与社会管理，推进社会政策，维护受助者的合法权益；
社会工作的范围：社会救助、养老服务、儿童福利、社区治理、社会事务、人才建设等；
社会工作的方法：通过个案工作、小组工作、社区工作、行政工作等方法使受助群体和个人摆脱精神上和物质上的障碍和困境，提高社会活动能力，实现自我发展。
开展“雨后踏访察险情 民政护航暖民心”入户关爱活动
开展“精准宣讲救助流程 暖心服务直达民心”民政政策宣传活动
开展“汛期织密安全网 同心筑牢防溺堤”未成年人关爱活动
开展“志愿暖军心 致敬老兵情”
八一建军节慰问志愿服务活动
为有效应对近期强降雨、雷雨大风天气带来的安全隐患，切实保障辖区困难群众居住安全与基本生活，及时排查汛期房屋漏雨、院内积水、线路受潮等风险问题。在郑州航空港区民政和社会保障局指导下，2026年7月30日，大马乡社工站联合胡陈村村委会在驻村工作队第一书记郭书记带领下开展“雨后踏访察险情 民政护航暖民心”雷雨天气专项入户关爱走访活动。
本次走访重点聚焦低保对象、特困供养人员、独居空巢老人、重度残疾人等重点服务群体。走访过程中，社工每到一户都细致查看房屋墙体是否渗水、屋顶有无漏雨、院落是否积水，认真检查室内电线插座、家用电器是否因受潮存在漏电短路隐患，叮嘱老人雨天切勿触碰潮湿电器，注意出行防滑、防范雷电风险。
走访间隙，社工为服务对象送去水杯等慰问品并同步开展民政惠民政策面对面宣传，用通俗易懂的语言讲解低保、特困供养、临时救助、高龄津贴等社会救助相关政策，重点介绍因汛期受灾、突发困难如何申请临时救助，解读救助申请渠道、办理流程与相关要求，告知群众遭遇灾害导致生活陷入困境时可及时寻求帮扶，现场耐心解答群众关于待遇申领、资格认定等各类疑问，推动民政救助政策家喻户晓、落地见效，切实打通政策服务 “最后一米”。
针对部分老人因降雨产生焦虑情绪，社工进行心理安抚与疏导，告知后续恶劣天气注意事项，留下社工站联系电话，承诺如遇紧急情况可随时致电求助。对于排查发现的简易房屋渗漏、排水堵塞等隐患，社工第一时间同步反馈至村委会，协助对接人员进行简易处置，最大限度降低汛期天气对群众生活的影响。
此次专项走访将安全隐患排查、困难群众关怀与民政政策宣传有机结合，通过雨天上门实地摸排，真正做到隐患早发现、风险早处置、困难早帮扶、政策早送达。下一步，大马乡社工站将持续紧盯汛期天气变化，常态化开展极端天气入户排查关爱行动，持续加大社会救助政策宣传力度，主动发现、及时响应群众急难愁盼，不断筑牢困难群众安全保障防线，用脚步践行为民初心，把民政暖心服务落到实处。
“精准宣讲救助流程 暖心服务直达民心”
民政政策宣传活动
为切实打通民政惠民服务“最后一公里”，扎实推进“政策找人、服务上门”精准化救助服务落地见效，进一步提升社会救助政策知晓率、群众获得感，切实保障辖区困难群众基本生活。在郑州航空港区民政和社会保障局指导下，2026年7月28日，大马乡社工站开展民政政策专项宣传活动，聚焦群众最关心、最迫切的救助办理难题，以流程宣讲、精准答疑、上门摸排为抓手，全方位、零距离开展惠民服务。
本次活动摒弃宽泛化政策宣讲模式，以救助流程办理为核心重点，精准对接辖区低保、特困供养、临时救助、重病救助等重点民生业务。活动现场，社工通过发放政策手册、一对一答疑解读、现场实操指导等多种形式，用通俗易懂的乡土语言，向过往群众详细讲解各类民政救助的申请条件、办理流程、所需材料、审批时限、补贴标准及发放流程，清晰解答群众关于“怎么申请、找谁办理、多久办结”等高频疑问，彻底破除群众办理救助业务的信息壁垒。
此次宣传活动，精准聚焦社会救助业务痛点、群众办事难点，不仅让辖区群众全面掌握了民政救助办理全流程，有效解决了群众办事不懂、不会、不便的问题，更切实推动民政惠民政策精准落地、直达民心。下一步，大马乡社工站将持续深化“政策找人、服务暖心”工作模式，常态化开展入户宣讲、精准摸排、便民代办服务，不断优化基层民政服务举措，织密织牢民生兜底保障网，用精准、高效、暖心的基层服务，切实打通为民服务“最后一公里”。
“汛期织密安全网 同心筑牢防溺堤”未成年人关爱活动
近期辖区持续降雨，坑塘、沟渠水位不断上涨，溺水安全风险持续攀升，恰逢暑期未成年人居家，为有效防范溺水意外发生。在郑州航空港区民政和社会保障局指导下，2026年7月27日，大马乡社工站开展汛期防溺水主题宣传活动，面向辖区村民、未成年人及家长普及临水安全知识，筑牢暑期安全防线。
活动中，社工结合近期多雨天气带来的水域变化，以案说法，向群众讲解雨后野外水域暗藏深坑、暗流、湿滑堤岸等潜在危险，细致宣讲防溺水“六不准”，重点提醒广大家长压实监护责任，加强对孩子外出看管，及时劝阻未成年人靠近河道、池塘、积水洼地捞鱼、戏水。社工沿街发放防溺水宣传资料，现场科普落水自救、科学施救常识，反复告诫群众遇到他人溺水不可盲目下水营救，优先采取大声呼救、抛掷漂浮物、使用长杆施救等方式，避免发生连环险情。
本次宣传紧扣雨季汛期安全特点，把防溺水警示送到群众身边，有效提升辖区居民避险意识，引导未成年人自觉远离各类危险水域。下一步，大马乡社工站将持续关注雨情水情变化，常态化开展防溺水宣传与重点水域劝导工作，持续织密未成年人暑期安全防护网，守护辖区青少年平安度过汛期暑假。
“志愿暖军心 致敬老兵情”
八一建军节慰问志愿服务活动
为庆祝中国人民解放军建军99周年，弘扬志愿服务精神，传承拥军优属优良传统，切实做好退役军人关爱帮扶工作，提升退役军人的获得感、幸福感和荣誉感。在郑州航空港区民政和社会保障局指导下，2026年7月31日，大马乡退役军人服务站、大马社区居委会共同开展“八一”退役军人慰问活动，大马乡社工站以志愿服务身份积极参与配合，多方联动为辖区退役军人送上节日的诚挚问候与暖心祝福，以志愿力量暖军心、敬军魂。
活动期间，乡退役军人服务站、大马社区居委会工作人员与社工志愿者组成慰问小组，开展入户走访慰问。每到一户退役军人家中，大家与老兵及家属促膝长谈、亲切交流，耐心询问老兵的身体健康状况、日常生活起居、家庭情况以及实际生活难题，认真倾听老兵的军旅过往与现实诉求，细致宣讲退役军人优抚帮扶、权益保障等惠民政策，同步更新信息台账，精准掌握辖区退役军人动态。同时，为退役军人送上暖心慰问品，向他们致以崇高的节日敬意，衷心感谢他们戍守家国、奉献国防，为国家建设和家乡发展作出的重要贡献，叮嘱老兵们保重身体、安享晚年，鼓励他们永葆军人优良作风，积极传递正能量。
一句句暖心问候、一件件贴心物资，让辖区退役军人真切感受到党和政府的温暖与关怀。受访老兵纷纷表示，此次慰问暖心又暖胃，深切体会到了社会各界对退役军人的尊崇与关爱，未来将继续不忘初心、牢记使命，永葆军人本色，积极支持家乡基层建设工作。
此次多方联动八一慰问活动，充分发挥了基层组织引领作用和社工志愿服务力量，拉近了与退役军人的距离，进一步夯实了辖区双拥工作根基。下一步，大马乡社工站将持续以志愿服务为抓手，积极配合乡退役军人服务站、大马社区居委会，常态化开展退役军人暖心走访、关爱帮扶、政策宣讲等志愿服务活动，不断丰富拥军服务形式、细化服务举措，持续营造尊崇军人、关爱老兵、致敬功臣的浓厚社会氛围。
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