一、社工站简介
乳源瑶族自治县洛阳镇社会工作服务站于2021年10月正式揭牌运营，办公场所坐落于镇政府院内。站内现有13名专业社工人员，其中9名已成功考取助理社会工作师资质，具备扎实的专业服务能力。为深入践行“扎根基层、服务群众”的理念，社工站延伸服务触角，在洛阳、坪溪、板长、月街四个行政村分别设立了便民服务站点，让服务更贴近村民生活。
社工站的服务核心聚焦辖区内各类困难与特殊群体，涵盖城乡低保对象、特困供养人员、残障人士、困境未成年人以及高龄老年群体等。工作开展过程中，社工站以精准对接民生保障政策为基础，为服务对象提供个性化的心理疏导与情感慰藉服务。同时，积极搭建社会资源对接桥梁，整合各方力量优化服务供给，持续提升辖区居民的归属感、获得感与生活幸福感。
二、社工站数据
三、社工站服务
（一）个案救助：本季度，洛阳镇社工站聚焦社会救助服务体系革新，构建“资源整合+主动响应”服务新机制，推动救助工作从“静态政策等待”向“动态服务上门”实质性跨越，精准对接特殊群体迫切需求，全面提升救助服务质效。
在需求洞察方面，推行“社区关爱网格”行动，组建综合服务团队深入基层开展系统性摸排。完成195户困难家庭数字化信息核查与实地走访，同步升级“一户一档”智能化管理系统，实现607人次精准服务覆盖，确保特殊群体信息完整、情况明晰、需求精准、关怀到位，打造闭环式精准救助模式。
在政策落实上，建立“政策调度+服务落地”双轮驱动模式，打破部门协作壁垒，促进政策资源与群众需求高效衔接。重点推进三项专项工作：一是开展低保及边缘家庭动态跟踪，完成5户低保家庭精准复核与低保金调整，为5户家庭落实临时救助资金发放；二是实施“夕阳暖阳”服务，主动上门为14名高龄老人办结津贴申领，实现关爱零距离；三是提供助残“全程协办”服务，通过绿色通道协助3名群众完成残疾评定与证件办理，并做好后续跟踪记录。
此次工作通过资源整合与服务前移，推动救助模式向“主动发现、精准帮扶、高效落实”系统性转变，切实增强了群众对帮扶政策的获得感，提升了服务体验满意度。
（二）社区发展:依托相关部门的指导与市督导的专业支持，洛阳镇社工站将“双百”理念融入日常，通过专业手法与资源链接，用心用情服务特困、低保、残疾人及妇女等困难群体。围绕服务对象的急难愁盼，2025年第四季度我们成功举办了4场社区活动，服务超100人次，切实传递了政策温暖与社会关爱。
1、2025年10月23日，社工组织带领康园中心的残疾人会员开展了“九九重阳，乐享金秋”主题活动。活动伊始，志愿者引导学员签到就座并播放重阳主题视频。随后，社工讲解重阳知识，以互动提问引导老人分享儿时重阳记忆，营造出倾听尊重的温馨氛围。核心环节“健康拍拍操”集体互动中，融入健康科普，助力老人树立积极老龄观。活动尾声，社工为康园会员发放物资，志愿者与会员合影留念，确保全员安全离场。此次活动共邀请了8位老人一起参加活动，丰富了老人精神生活，切实传递了关怀与温暖。
2、2025年10月28日，社工在坪溪村委成功举办了“九九重阳节、浓浓敬老情”主题活动。活动中，志愿者引导长者签到入座，轻柔音乐营造温馨氛围。随后社工致辞送祝福，茶话会上长者分享回忆、体验剪纸；养生环节普及秋季养生知识与医保政策并发放宣传册；社工与志愿者还为长者送上节日礼品并合影。活动尾声协助长者安全离场，收集反馈并整理现场。此次活动共邀请了20位老人前来参加活动，丰富了长者生活，传递了节日关怀，获得良好反响。
3、2025年11月11日，洛阳镇社工在社区康园中心组织开展了残疾人相关福利政策宣传活动。活动邀请了7位残疾人齐聚，社工现场详细介绍残疾人两项补贴、农村医保等福利政策，以及日常活动、就业帮扶等服务信息，鼓励享受政策的残疾人分享体验，营造活跃氛围。答疑环节，社工逐一解答残疾人提出的疑问，并发放政策宣传册。活动尾声，志愿者与康园会员合影留念，确保全员安全离场。此次活动提升了政策知晓度，为残疾人搭建了便捷的政策了解渠道。
4、2025年12月17日，元旦将至，年味渐浓，洛阳镇社工站联合白竹村村委会，组织17名党员志愿者、村干部、困难群众以及热心村民开展“庆元旦、送温暖”关爱高龄老人主题活动。活动以弘扬孝老敬亲美德、传承优秀民俗文化为目的，通过包饺子、煮汤圆、上门慰问等形式，为村内80岁以上高龄老人送上冬日温情与节日祝福，共送出24份热气腾腾的慰问水饺。此次活动不仅扎实推进了基层民生服务，更让高龄老人感受到社会关怀，营造了温馨祥和的节日氛围。
四、人才培养
为了全面提高社工的专业能力，洛阳镇社工站想了不少办法。我们搭建了督导加培训的交流平台，让社工们能在站内互相分享干活的经验、传递服务相关的知识，还能一起学习新的服务理念和工作方法，帮大家更好地开展服务工作。
1、2025年第四季度，洛阳镇社工站在市督导的实地指导与协同推进下，聚焦专业能力建设核心任务，多措并举夯实服务基础，推动服务效能显著提升与深化。为筑牢理论根基，社工站系统组织小组工作方法知识培训，通过案例剖析、实操研讨等形式，帮助社工厘清工作思路、掌握专业技巧。同时，专题传达学习“双百工程”人员安全指南文件精神及第二版双百工程社工站业务指引，进一步规范服务流程、强化安全意识。此次系列建设工作，有效提升了社工队伍专业素养，为后续精准高效开展基层民生服务提供了有力保障。
2、2025年10月至12月，洛阳镇社工站积极组织社工开展多维度专业研修活动，以系统性学习全面夯实服务能力，助力社工专业素养提升。期间，社工站深度参与第28-29期“双百大讲堂”专题研习，重点学习社会服务方案策划、“双百工程”专业性提升、社工游戏设计及特殊困难老年人探访关爱等四大核心领域内容，汲取先进经验与专业技巧。
为深化实务认知，社工站还成功举办两期主题共学活动，围绕儿童心理健康知识科普、“双百”缘起与专业价值观等主题开展深入研讨。系列研修活动有效拓宽了社工服务视野，强化了实务能力，为精准开展民生服务筑牢专业根基。
五、社工站运营及宣传
2025年第四季度，洛阳镇社工站秉持双线并进工作思路，在深化专业内涵与扩大社会影响方面扎实推进，成效显著。对内以“研”促干，各社工点月度例会兼具工作调度与思想碰撞功能，社工围绕实务难点集思广益，为精准服务开展、服务效能提升提供有力支撑。
对外以“文”传声，精心策划3篇纪实报道，成功登陆“和美瑶城”“和美乳源”“韶关社工双百工程”等平台。报道生动展现社工服务实况、传递专业理念，搭建起社会大众了解社工的窗口，赢得广泛认可与支持，为后续工作开展凝聚了社会力量。
洛阳镇社会工作服务站 冯慧
