跨域互鉴学经验 赋能供水提质效——郑州高新供水公司赴我公司交流学习

1月16日，郑州高新供水有限责任公司董事长赵永强率相关部门负责人及业务骨干一行，专程赴我公司开展学习交流活动。重点围绕供水产业链延伸服务、网格化管理、“小水滴+”增值服务等核心业务领域取经问道。公司副总经理米建功及相关部门负责人全程陪同交流。

上午，交流活动在观看公司宣传视频《立足水优势 做足水文章》中拉开序幕。通过视频直观呈现了公司深耕本地供水主业的发展历程与责任担当。随后，米建功详细介绍了公司2025年发展成效，从服务模式创新到民生保障升级，分享了公司在高质量发展道路上的实践成果。

交流环节，公司客户服务中心副主任张晓东、企管部副部长王伟、湛河营业所党支部副书记陶磊分别就网格化管理体系构建、“小水滴+”增值服务产品打造、一线营销管理服务优化等具体业务深度分享。赵永强一行结合自身发展需求，围绕营销员队伍建设、水费抄收、绩效管理、设备维护及信息化平台应用等内容展开热烈研讨，现场互动频繁、氛围浓厚，实现了精准对接与高效交流。

下午，赵永强一行先后前往九天庄园小区、小水滴超市、客服中心、白龟山水库管理局家属院、平水翔瑞工贸生产车间及平水二供公司。在九天庄园小区，通过新华营业所营销员赵丽的介绍，直观感受网格化管理与民生服务的深度融合；在小水滴超市，详细了解“供水+生活服务”的融合运营模式及生态绿色食品供应体系；在客服中心，重点观摩服务窗口标准化建设，以及信息化平台工单接收、派单、办结、反馈的全流程高效运转机制与智慧客服响应能力；在白龟山水库管理局家属院，实地查看冬季水表防冻保暖举措；在翔瑞工贸生产车间，了解保暖水表箱生产工艺与产品特性；在平水二供公司，参观了智能化标准泵房与中控室智能化调度系统，就二次供水精细化管理经验深入交流。

赵永强表示，平水司的先进发展理念、供水延伸服务模式及实操经验极具借鉴价值，郑州高新供水公司将此次交流学习成果，结合实际转化为具体工作举措，推动业务发展与服务品质再升级。此次跨区域交流搭建了优质的学习互鉴平台，既促进了双方核心业务的经验共享，也为今后深化合作、携手推动供水服务高质量发展奠定了坚实基础。