郑州联通讯（交付中心：荆卓林、朱青、王真真）近日，受省政企BG委托，郑州联通交付中心自主交付运营网格3于1月12日至14日圆满完成联通公众APP及PC端“网络管家”系统全流程测试工作，为后续“网络管家”业务梳理及优化奠定坚实基础。
“网络管家”是河南联通聚焦客户需求打造的一站式网络服务品牌，涵盖宽带接入、综合布线等八项自主交付标准化产品，践行“服务价值化、能力产品化”等核心要求，旨在为客户提供省心、省时、省钱的服务体验。此次测试，以保障系统全流程顺畅运行为目标，覆盖系统环境及现场沟通两大维度，全面检验从受理cBSS侧、商企中台、客户经理、交付中台到交付经理的全链条业务流转。
测试期间，团队通过钉钉“网络管家生产环节测试群”搭建高效沟通渠道，严格遵循客户扫码下单、商企中台接单、客户经理沟通、交付中台派单、交付人员上门、客户签字确认、协同受理7个核心阶段开展测试。测试过程中，郑州交付中心与省政企BG、商企客户中心、政企中台多方联动沟通，精准验证各环节操作功能有效性，重点完成联通公众APP及PC端“网络管家”下单全流程测试，确保不同角色操作体验符合预期。
此次测试覆盖度达100%，结果显示系统各功能模块运行正常、流程流转顺畅，未出现功能性故障，充分满足“网络管家”业务运营需求。下一步，郑州联通将以此次测试成果为支撑，形成操作手册宣贯到各县/区分公司，使大家能快速上手，方便操作，助力推动“网络管家”业务优化提升，持续夯实“网络管家”服务能力，为客户提供更优质的一站式网络服务。
