今天是腊月初一，从今天开始，我和大家一起来说一说关于12345的一些事儿。我以郑州12345为例，资料全部来源真实。
这些年各地政府都在运营一个平台，就是12345.群众有的人相信，就打了电话，写了信，有的人还是不信，什么都不信，就是发牢骚，抱怨；有的人，将信将疑，打了一次电话，没有解决问题，就开始不信，加入抱怨团队。从今天开始，我就开始和大家来说一说这个12345.
具体12345我是真的没有印象是从什么时候开始，但对于我来说，就是从2017年11月开始。一句话来说12345真的可以解决一些问题。
我谈一下几点，不足之处请大家留言，私信我们一起来说一说。
第一：12345的确可以解决一些问题。还以郑州12345为例。这个12345就是一个郑州新光源公司和郑州市人民政府的一个第三方承包商。俗话说拿钱做事儿。既然拿了钱就要做事儿。资料表明，2025年开始是新光源公司，之前我看到过不少合同，其中有一个合同，我个十百千万的数过，三年是五千七百万左右，比之前那个公司稍高出了几十万。就像现在查这个一样，大家可以查一下。
第二：大家别把这里做法庭，这个12345就是一个话务员公司，大家明白了市长信箱里面是没有市长的，就知道了，这个平台群众要是依靠这里来解决问题，那就是有点书呆子气了。但要靠量，就是有理有据有节的来提问题，多提问题，有技术含量的提问题。
第三：就是这样一个公司，你要是去市场监督局来投诉，明显这里代表的是市长，市场监督局是管不了的，你要是到纪委去投诉，纪委立场是管党员和干部，这就是一个话务员公司。大家明白了么？
第四：郑州12345的管理机构是郑州市人民政府办公室，最新管理办法是2024年8月6日郑州市人民政府颁布的郑政办41号文件。大家可以在这个部门反映。我曾多次问过新光源话务员，问他们的管理机构是什么，他们说是12345便民热线管理办公室，问地址在哪里，他们说网上可以查询到。或者说是公司机密，不能说，反正我们想不到的答案他们都会说，这都是培训的话术。
先说这四点吧。明天接着说。
