2025年刚入冬，全国范围内突然爆出民营医院大批量停业的消息。1200家民营医院关门，多少缴费治疗的顾客被怔在当场，一时间不少人都议论，街头巷尾那个熟悉的牙科诊所怎么就消失了，“说没就没”，谁敢想。

说到小白兔牙科中州国际店，这家算是当地挺有人气的口腔连锁。到了11月底，大家还以为能定好下一次复诊，结果门一关，卷帘门拉下，没人通知，连公告也没有。武汉路分店也是说搬就搬，现场早就人去楼空。一些顾客，比如王女士，前脚才刚交完全套治疗费用，没想到两个月不到想复诊就联系不上了。打电话，发信息全都石沉大海，那些还在做治疗的人更是一头雾水，不知道怎么办才好。

小白兔这样的门店以往很少出事。按理说这种连锁口腔，来的人基本都是熟客，花钱没得商量，每一步治疗都按牙医和顾客一起确认。顾客信任度一直很高。可谁能想到诊疗没有结束，突然遇到整个门店清盘，赔款和后续治疗全部打住，在这个过程中大家经历的迷茫和焦虑，还真不是简单一句“关门”能说清。

网上很快有人留言，要求把这个事说给卫健委、市场监管部门听。一批顾客在平台投诉，表达自己的诉求：要么把钱退了，要么继续把剩下的治疗做完。毕竟医疗不像买衣服，店铺关了无所谓，这边是明明合同已签，身体还在恢复中的服务突然断掉，舆论压力一下来了。

针对此事，不少人围着相关部门跑。有人把情况反馈到卫生健康委员会，工作人员当时就联系了小白兔口腔的负责人，把全部顾客诉求摆出来，让负责人现场表态怎么处理。一边是负责人承诺“会积极处理”，叫大家稳住情绪等等消息，一边是部门也跟进追踪，承诺会关注到底。也是压力给到官方和企业两头，大家都盯着结果。

翻回去看，最近几年民营医疗的日子一直不好过。线下门诊和线上诊疗平台打对台，新政策和疫情趋势一变化，很多小型民营医院的资金链就断了。遇到赚不到钱或者投资人撤资，医院关门速度肉眼可见。一旦倒闭，最尴尬的其实还是提前交了全款、疗程还在进行中的顾客。

不少顾客其实还蛮无助。有的人不停给门店和负责人打电话发信息，拼命追讨剩下的服务。有的人干脆去别的医院继续接着治疗，多花一笔钱。还有的人开玩笑，说自己牙在一个地方做一半，结果得去好几家拼凑，真成“拼牙体验”了，说出来其实也很无奈。

这样的大波关门潮影响的人真的不少，不止小白兔一家。那些被欠费、退费的顾客，维权路上一波三折，有的要和医院负责人反复协商，有的得自己跑监管部门问情况，有些事处理难度甚至比买个家电杂货还麻烦。医疗消费该靠谱，结果现实总让人头疼。

你想，昨晚还在跟牙医讨论方案，今天早上一来门店关了，花的钱和后面的计划全飘在天上，这种突然的悬疑，有点让人不敢再做什么提前全款医疗消费。

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