郑州这家医院的服务也太会了吧——“三到”服务直接暖到心坎里

服务的第一步，就是“眼里有活”！

门诊导诊吴美慧小姐姐，一眼就瞅见96岁爷爷独自拄着双拐来就医，立马推上轮椅当起“专属陪护”，挂号、看诊一路全程跟进，妥妥的安全感；

口腔科护士长段艳萍看到轮椅患者在坡道前犹豫，秒变“大力士”，稳稳推车送到病房；

安保大哥高众举巡逻时，碰到行动不便的患者，二话不说搭把手，帮家属一起送医；

还有门诊办护士陶思佳，见患者手里攥着好几盒药，拿起来费劲，立刻用胶带打包得整整齐齐，拎着就走超方便～

视力不好？有人牵手护送；80岁独居老人在门诊外迷茫徘徊？马上有人上前照料！南部院区的小伙伴们，简直是“患者需求探测器”，总能第一时间get你的难处，分分钟帮你解决就医小烦恼～

沟通到位，就医不慌！药学部张帆在老人取药时，主动“报进度”：“大爷，煎药室已经加急啦，有消息我第一时间告诉你！”；

保障服务拓展办主任潘黎黎听说患者对诊断有点嘀咕，立马拍板：“别担心，我这就联系专科医生给你再看看！”二次诊断后，患者的顾虑全打消；

高龄老人要开的紧缺药没货？药剂科郭建洲耐心解释完，留下联系方式：“药一到我就通知你，放心！”；

担心假期治疗受影响？护士长孙晓燕掰开揉碎了讲：“假期也能享受和平时一样的优质服务，还有好多暖心举措，放心住院呀～”

检查前的健康小知识、诊疗时的注意事项，小伙伴们都讲得明明白白、清清楚楚，真诚的话语就像定心丸，让就医之路再也不迷茫！

 “做到”：行动派上线！

   你的期待我们全兑现 

供稿：保障服务拓展办（南） 崔珂

编辑：董丽琪

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