安阳:聚焦物业“关键小事” 守护群众宜居家园

“以前楼道灯不亮，反映几次都没人管，现在一个电话物业马上就来修，晚上出门再也不用摸黑了。”近日，面对前来回访的纪检监察干部，林州市振林街道棉麻3号院的李大爷指着明亮的楼道高兴地说道。

物业服务连接民生福祉，关乎群众幸福指数。近年来，安阳市各级纪检监察机关将物业领域治理作为民生实事重点抓手，紧盯物业管理混乱、服务质量差、公共收益不透明等问题，以精准监督破堵点、解民忧、促规范，推动物业领域治理提质增效，让群众不断提升获得感、幸福感、安全感。

针对物业管理领域突出问题，文峰区纪委监委压紧压实行业主管部门监管责任，紧盯公共收益管理混乱、电动车充电难、消防安全隐患等问题，联合公安、住建部门开展集体约谈，深入小区现场督导检查，督促相关部门建立公共收益专用账户、推行电动车充电“价费分离”、增加消防设施，推动问题靶向整改、常态长效。滑县纪委监委监督指导职能部门搭建物业资金线上监管平台，推动资金纳入银行专户管理，配套专属二维码，从源头防范物业资金使用乱象。

为畅通群众诉求渠道、提高安居治理参与度，林州市纪委监委全面畅通“信、访、网、电、码”五位一体监督渠道，围绕物业管理服务重点整治项目，实行动态台账式、清单化管理，明确责任主体与整改时限，确保群众反映的问题有跟进、有落实、有回音。汤阴县纪委监委依托“互联网+监督”模式，整合“12345”政务热线、小微权力“监督一点通”和民声监督服务微信群等平台资源，对群众投诉实行“接诉即办、限时反馈”，严肃查处物业管理工作中不作为、慢作为、乱作为问题。

为持续巩固监管成效，推动物业领域治理规范化、常态化、长效化，内黄县纪委监委精准制发纪检监察建议书，督促推行物业服务信用分级管理机制，将服务质量、群众评价与企业资质年审、项目承接资格直接挂钩，倒逼物业企业强化服务意识、规范服务流程。安阳县纪委监委推动相关职能部门形成联动合力，监督指导多个小区成立业委会（物管会），对履约不到位的物业坚决予以更换，让嵌入式监督贯穿物业治理全过程。（伍欣欣）

审   核：崔艳芳

编   审：杨   杰

编   辑：魏晶宁