郑州联通放大招!宽带 “无条件受理” 落地提速,缴费不漏单、意向全转化!

“想装宽带却被告知‘暂不支持’？”

“提交申请后流程繁琐、迟迟没下文？”

这些宽带办理的痛点，郑州联通正在全力破解！

1 月 28 日，郑州联通在国基路交付中心召开宽带无条件受理工作专题调研会，公司党委书记、总经理瞿群伟，党委委员、副总经理柴少锋带队，联合网络部、市场 BG、综合服务支撑中心等多部门 “躬身入局”，深度研讨全流程优化方案，誓要让宽带办理 “少跑腿、不绕路、全受理”，给用户带来实打实的便捷体验！

🎯 高层带队！聚焦用户痛点，破解办理难题

“宽带无条件受理不是一句口号，是践行‘以人民为中心’的硬承诺！” 瞿群伟总经理在会上明确表态，此次调研会是落实 “深入一线、解决实际问题” 的具体行动，核心目标就是让用户 “有需求就受理，受理了就办结”。

会上，瞿总详细解读了 “480” 的由来与重要意义，要求全员统一思想，落实 “全量接单、颗粒归仓”—— 不管是缴费用户还是意向客户，都要做到 “不漏单、全转化”。各部门依次汇报工作进展：交付中心介绍宽带中台现状与保障措施，网络部、综合服务支撑中心、市场 BG 分别同步配套保障方案，共同为 “无条件受理” 铺路。

🚀 明确路径！试点先行 + 团队攻坚，提速落地

为让政策快速落地，会议明确了两大关键动作：

✅ 试点先行破局：选定管城、巩义分公司作为试点单位，先行开展全流程试用，及时梳理问题、优化应对措施，为全面推广积累经验；

✅ 组建攻坚团队：成立智家工程师虚拟 BU 团队，凝聚跨部门合力，简化用户办理流程，让宽带受理、安装、售后全链条更高效。

柴少锋副总经理强调，宽带无条件受理是提升客户满意度的核心抓手，要通过团队协同，把 “复杂流程留给自己，便捷服务交给用户”，让用户办理宽带像网购一样简单。

🔍 四大重点任务！直击核心，筑牢服务根基

瞿群伟总经理在会上提出四项硬要求，精准破解宽带办理关键难题：

1. 搞定 “地址匹配”：解决用户地址与网络地址不匹配导致的受理障碍，让 “能装就装、不能装也有解决方案”；

1. 试点加速推进：按周汇报试点单位进展，及时复制成功经验，快速向全城推广；

1. 攻克 “0 盲区”：明确网络覆盖管控范围，全力缩小服务盲区，让更多用户享受到无条件受理服务；

1. 转化 “全覆盖”：做到 “缴费用户不漏单、意向客户全转化”，不让任何一个用户需求落空。

这四项任务将按周向公司领导专题汇报，确保件件有落实、事事有回音！

💡 服务升级！以宽带为核心，赋能数字生活

此次调研会的召开，标志着郑州联通宽带服务进入 “无条件受理” 新时代。下一步，郑州联通将以此次会议为契机，全面落实 “以宽带为核心” 的市场经营体系，持续优化业务办理流程，推动无条件受理工作行稳致远。

未来，不管是新用户装宽带，还是老用户升级套餐，都能享受到 “申请就受理、受理就快办” 的便捷服务。郑州联通用实际行动践行 “以人民为中心” 的服务理念，持续为广大用户提供更便捷、高效、优质的数字服务，以服务提质效赋能企业高质量发展！