此次两会期间，两家饭店分别作为市人大、市政协核心接待驻地，以“万无一失、精益求精”的标准，从高位统筹到细节落地，为与会代表、委员打造了安全、有序、温暖的“会中之家”。
郑州市嵩山饭店（市十六届人大五次会议，2月7日-9日）作为主要接待驻地，提前制定专项方案，成立店领导牵头的接待工作组，管理层深入一线靠前指挥。各部门高效协同：营销团队提供“一对一”专属服务，前厅创新报到通道实现快速入住；餐饮部主打河南本土健康风味，推出地标农产品养生菜等特色餐食；客房设温馨服务台、以细节营造静谧休憩环境；会场完成设施升级，工程安保24小时值守，构建人防、物防、技防一体化安全网络，全维度保障代表履职，收获诸多肯定与感谢信。
郑州市黄河饭店（政协郑州市第十五届委员会第四次会议，2月6日-8日）作为驻地酒店，迅速成立六大专项保障小组，构建“三位一体”工作格局，创新“专属对接+全时响应”服务模式。一站式报到登记、特色本土餐食、全天候暖心茶歇，搭配24小时安全排查与设备保障，全方位筑牢服务防线，擦亮“政协之家”金字招牌，获与会委员高度赞誉。
从流程优化到细节打磨，两家酒店凭借多年政务接待专业积淀，将精细化服务融入每一个环节，用坚守与付出诠释了郑州文旅体集团的服务初心，成为两会保障工作中一道坚实的服务风景线。
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