【媒体聚焦】郑州文旅体集团数智赋能文旅转型 景区装上了“智慧大脑”

春潮涌动处，奋进"郑“当时！紧扣郑州“文旅强市”建设部署，深耕“AI+文旅”创新赛道，郑州文旅体集团正以技术为笔，绘就城市文旅高质量发展新图景。

近日，中原网“我的工位在‘强市’一线”系列报道聚焦郑州文旅体集团，以郑州绿博园“智慧生态中枢”为切入点，记录了集团技术员武煜州在岗位上的坚守与创新，生动展现了我们以数智赋能文旅转型、助力“七个强市”建设的鲜活实践。现将原文转发，一起走进这个藏着景区“智慧大脑”的平凡工位，感受郑州文旅的创新力量！

——原文分享如下——

我的工位，在“强市”一线｜景区装上了“智慧大脑”

走进郑州绿博园的“智慧生态中枢”控制室，一块高清大屏上，景区人流热力图不断闪烁，无人机巡航轨迹清晰流转，各类设备运行数据实时跳动。技术员武煜州轻划触控面板，景区AI系统的参数随即优化调整，低空配送任务也同步完成调度。

“这是我们自主搭建的 AI 文旅大模型托管系统，客流预测、智能导览、应急响应全流程都能实现自动化。与其说它是一套托管系统，不如说它是绿博园的‘智慧大脑’。” 身为郑州文旅体集团 AI 文旅大模型景区托管项目的一员，武煜州的工位虽小，却紧紧串联着景区智慧化转型的脉络。

2025年底，郑州绿博园“AI 托管”项目正式启动，武煜州成为首批投身这一新职业的从业者，亲历着郑州文旅从 “传统服务”向“数智赋能”的蝶变。他的工位，正是这场变革的微观缩影，见证着国企以技术创新为笔，为郑州“文旅强市”建设描绘的生动图景。

从“跑断腿”到“动动手”，景区管理开启智慧新模式

“以前景区管理全靠‘脚力’和‘人力’，上千亩的园区，人工巡检一圈要大半天，游客投诉设施损坏、人流拥挤，我们也只能仓促应对。”回忆起转型前的场景，武煜州记忆犹新。那时的景区，数据零散难以整合，服务流程也十分不畅，游客想获取个性化行程只能咨询工作人员，遇到突发情况，响应速度也总是慢半拍。

2025年底，随着郑州文旅体集团布局“AI+文旅”新赛道，绿博园“AI托管”项目顺利落地，武煜州的工作也迎来了翻天覆地的变化。对游客而言，变化同样真切可感：以前咨询、排队、寻路耗费大量时间，如今通过手机小程序，就能获取由AI实时生成的个性化游玩路线；遇到客流高峰，系统自动推送疏导建议和替代景点，游览舒适度大幅提升。

他的工位，不再局限于单一的设备维护，摇身一变成为集数据监测、决策分析、应急调度于一体的“数据—决策— 响应”闭环中枢。

依托本地化文旅大模型，系统能一键生成沉浸式导览脚本和个性化游玩行程；联动无人机多机协同巡检与即时配送系统，游客在小程序下单后，餐食便能沿着动态规划的航路，精准送达智能取餐柜。“游客再也不用为买瓶水或一份小吃而折返奔波，游览节奏完全由自己掌控，体验更加轻松自在。” 武煜州补充道。

“以前1个多小时的人工巡查工作量，现在无人机10分钟就能完成，还能实时回传高清画面，让客流疏导更精准。” 武煜州笑着说，从“亡羊补牢”的被动应对，到“未雨绸缪”的主动预判，技术革新让景区管理实现了质的飞跃。

勤学苦练强本领，才能跟上景区发展“加速度”

新职业的背后，是对跨领域技能的全面考验。“景区发展的脚步这么快，只有不断学习，才能跟上它的节奏。” 武煜州坦言。

为了适配景区智慧化转型的需求，他不仅系统学习了AI大模型应用、机器学习算法等前沿技术，还主动报名参加了严格的CAAC无人机驾驶培训。从理论知识的钻研，到真机操作的练习，他一步步攻克难关，熟练掌握了复杂地形下的飞行技巧与应急处置能力。“景区地形复杂，无人机不仅要完成巡检配送，还要应对突发天气和人流高峰，每一次飞行都需要精准把控。”武煜州说道。

技术突破的背后，是郑州文旅体集团的体系化支撑。企业积极联动顶尖AI技术公司、高校开展深度合作，通过专项培训、项目式学习，为员工赋能；同时组织无人机多机协同战术演练、数据对接实操等进阶训练，助力从业者从单纯的“技术运维者”，成长为懂技术、懂场景的“场景构建者”。

在团队的共同努力下，绿博园“智慧生态中枢”项目实现了游客动态管理、数据分析、IOT设备控制等多维度突破。截至目前，项目已构建起“AI体感、精准管理、规模发展” 三位一体的创新模式，正朝着打造全国首个AI全流程托管示范景区的目标稳步迈进。

“一园试点”到“全域赋能”，绿博园只是起点

当前，武煜州和团队也将持续深耕技术优化，计划进一步提升 AI自主避障精度、完善低空商服体系，让“无感入园”“智能导览”“空中配送”等服务覆盖更多场景。

“我们的目标，从来不止于打造一个智慧景区。”武煜州介绍道，“以绿博园为试点，推动数字化从‘企业应用’向‘产业赋能’转变，才是我们的方向。

当前，郑州文旅体集团正聚焦“文旅强市”核心目标，实现区域资源协同联动，全力推进产业转型升级。“希望未来真正实现全市景点一码通行、服务无感衔接，更希望将分散的旅游资源串联成线，努力让游客‘愿意来、行得畅、玩得好、留得住’。”他说，作为新职业从业者，渴望用技术创新为郑州文旅添砖加瓦。

未来，郑州文旅体集团也将深化“两园”业态迭代，培育年轻力文化消费枢纽，以精品 IP 创作与沉浸式业态融合激活传统文化生命力；同时构建三大核心IP支撑的品牌体系，推动《功夫天下》等优质项目“走出去”；高标准承接国际文化交流活动，助力郑州建设入境旅游首站城市，助力城市从“文旅资源大市”向“文旅强市”跨越。

在强市蓝图中，锚定文旅新方位

武煜州的工位变迁，折射出郑州文旅产业从传统模式向 “AI+文旅”新生态的跨越，更印证着国有企业在“七个强市”建设中的责任担当。

在郑州，越来越多如武煜州般的一线“新工匠”，正不断涌现。他们以技术突破驱动变革，为产业升级注入强劲动能：智慧景区里，AI与低空经济融合，催生文旅新形态；文化场馆中，数字技术赋能，唤醒传统文化的当代活力；赛事活动期间，智能服务提升体验，让市民游客感受便捷与创新……这些散落在不同领域的探索，正逐渐交织成网，共同铺就郑州迈向“文旅强市”的清晰路径。

武煜州的工位，既是技术创新的试验场，也是城市战略的落脚点——在这里，AI技术的迭代升级、企业的产业布局与郑州“七个强市”的建设目标同频共振，让每一次数据跳动都成为文旅强市建设的生动注脚，每一项技术突破都为城市发展注入持久动力。