刚刚，国铁郑州局发布春节假期客运数据，累计发送旅客超536万人次，单日最高开行列车1591列，运力与客流均创近年同期新高。
据了解，今年春节假期，郑州局管内客流以探亲流、旅游流为主，呈现“节前集中返乡、节后分散返程”的特点，京广、徐兰高铁及陇海、焦柳等普速干线客流持续高位运行。其中正月初二至初六为客流高峰时段，日均发送旅客超80万人次。
为应对大客流考验，郑州局提前1个月启动客流研判，动态优化列车开行方案。不仅在热门方向加开临客287列，还对126组动车组列车实施重联运行，单日最高开行列车数较平日增加近40%，最大限度挖掘运力潜力。
针对重点旅客的特殊需求，郑州局各车站同步升级服务举措。郑州东站、郑州站等枢纽车站开设“爱心通道”“母婴关爱室”，配备轮椅、婴儿床等便民设施；组织青年志愿者在进站口、售票厅、站台等区域驻点服务，为老年旅客、务工人员提供购票、乘车全程指引。
智能化服务也成为此次春运的亮点。管内所有车站全面推行电子客票，旅客可通过刷身份证直接进站乘车，无需换取纸质车票；各站增设自助售票机、安检通道，高峰时段旅客进站等候时间平均缩短15分钟，进站效率提升30%以上。
春节假期最后两日，返程客流逐步攀升，北京、上海、广州、西安等方向车票紧俏。郑州局紧急加开120余列返程临客，重点保障务工流、学生流的集中返程需求。截至假期结束，管内各站返程客流平稳有序，未出现大面积旅客滞留情况。
国铁郑州局相关负责人表示，此次春节假期客运保障任务圆满完成，离不开精准的客流研判和高效的运力调配。下一步，该局将总结假期运输经验，持续优化服务举措，为旅客日常出行提供更便捷、舒适的运输服务。
