物业服务事关千家万户切身利益，是民生幸福的重要标尺，更是城市基层治理的关键一环。当前，我国物业服务行业规模庞大，从业人员较多。但行业快速发展背后，矛盾与痛点日益凸显。2026年“3·15”来临，大河报同步启动社区中小区、物业线索征集，业主安居权益如何更有保障？

郑州部署，小区物业专项整治启动

部分小区物业由开发商前期指定，缺乏充分市场竞争。个别物业公司存在服务缺位、管理粗放、收费不透明等问题，公共收益不公示、设施损坏无人修、车辆乱停乱放、消防通道被占用等现象屡见不鲜，更有甚者以断水断电等违法方式侵害业主权益，成为群众急难愁盼的焦点。

针对行业顽疾，社会各界呼吁持续升级。有人大代表曾建议修订《物业管理条例》，提出加大对劣质物业处罚力度、建立市场化退出机制、强化行业严管，对严重违法违规企业实行“一票否决”，推动物业服务回归服务本质。

日前，按照省、市关于群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作部署要求，郑州市住房保障局印发《郑州市住宅小区物业服务质量专项整治实施方案》，在全市范围内，围绕专业化物业服务的住宅小区物业服务履约不到位、侵占业主公共收益，住宅老旧电梯更新不及时等群众身边的急难愁盼问题开展专项整治。

2025年10月16日，郑州市房管局集中约谈21家问题物业，对市民反映强烈的小区物业问题现场督导。依托智慧物业管理平台，郑州已有3400余个小区实现公共收益线上公示，涉及资金7400余万元，让业主权益更有保障。

3·15将至，大河报启动小区物业线索征集

2026年“3·15国际消费者权益日”临近，年度主题已确定为“提升消费品质”，旨在通过提质供给、提效维权、优化环境助力高质量发展。聚焦民生关切，守护居住权益，大河报即日起正式启动小区物业问题线索征集行动。

如果您所在小区存在物业服务差、乱收费、公共收益侵占、安全管理缺位、违规限制业主权利等问题，均可通过以下渠道向大河报反映：扫描二维码直达“大河3·15”服务通道，或关注“邻妹妹帮个忙”微信公众号；关注大河报直播间，享受即问即答服务；在微博、微信、抖音、顶端新闻客户端搜索“大河报”，私信留下相关诉求与联系方式。

有问题，直接跟大河说。大河报将持续跟进线索、调查乱象、推动整改，助力规范物业服务市场，守护业主合法权益，共建安心舒心的居住环境。