在郑州东站的母婴室内，一名保洁员使用水池洗脚，这个事情我一直纠结要不要写，怎么写。
写这种文章是一种折磨，一种强烈的让人不适感，就像是怕杀猪的人还得一次次得去回忆将杀猪刀捅进圆滚滚猪的脖颈处......
尤其是已经有了孩子的人，更不太想去写这样文章，而让我决定写下这篇文章的也是因为有孩子的原因。
为什么要在高铁站母婴室洗脚？
喏，就是上面的这位，在母婴室的洗脸台上洗脚。
很不幸，我替大家看了“洗脚视频”，相信我没事儿别去看哪个视频。
我简单用文字描述一下，你就知道有多么恶心了：保洁鞋子放在地上，坐在母婴室子母台洗手台的较高的一端，将脚直接放在较低的洗脸池内（大多是婴儿洗刷地方），而且最绝的是这位保洁双手还抖着自己的袜子。
大概在自己家洗脚，都没有如此的嚣张和自在。
我们再看新闻中的“被害者”--一位刚在母婴室喂过奶的宝妈和吃过奶的宝宝，母婴室就是为了他们所准备的。
而保洁进门的时候，这对母子正在休息，保洁若无其事的进入母婴室，拖鞋→脱袜子→上炕（哦不对，应该是上台、上洗脸台）→打开热水→开始泡脚（应该把排水口堵上了），洗脚洗舒服了再抖抖自己的黑袜子。可算是洗明白了。看视频的时候其实我还真怕她“闻”一下自己的袜子，那就真的“绝杀”了。
母婴室不可谓不温馨
为了写文章，我又忍住不适，仔细地看了一下母婴室的布置，有专门的壁纸或者说是粉刷，有蓝色的地板，有子母洗脸台，高低不一，墙上还有热水器，想必热水也是随开随用。
这个母婴室的设置虽然不算突出，但是给人的感觉还算标准。
这种房间一般按照规定都是要有甲醛检测报告的，实际不知道有没有，不知道会不会公开。
但是瑕不掩瑜，这个母婴室应该是合格的母婴室。
保洁坏不坏？物业公司的致歉有用吗？
网友忍无可忍，发布了视频，该网友在视频配文和评论里介绍，事发郑州东站二楼候车大厅母婴室，她喂完奶休息时，一名保洁员进来后自顾自地开始洗脚。“要知道，母婴室本来是给宝宝和妈妈提供便利的爱心场所。宝宝可能在这里洗手手、洗屁屁。”该网友写道，“就算她偷偷这样，我都能理解。看到我们在，还明目张胆，是不是无语？”
所以，我觉得保洁是有点不正常的，甚至是有点报复性地洗脚，这么明目张胆的洗脚，而且还有宝妈和宝宝在休息，洗脚肯定会发出声音，发出声音肯定会影响到别人，就不用提她的臭脚丫。
保洁甚至可能觉得育婴师就是自己的洗脚房，别人在自己的洗脚房里喂奶休息是对自己的一种冒犯，所以更加肆无忌惮地洗脚。
保洁公司也火速道歉，润达物业管理有限公司在微信公众号发布道歉声明。内容显示，对于公司保洁员在高铁站母婴室水池洗脚一事，该公司深刻道歉，并承担相应责任。事发后，该公司已辞退处理相关保洁员，并对涉事区域的母婴设施全部撤换更新并加强卫生管理，同时对全站母婴设施全面深度消杀整改，坚决杜绝此类事件再次发生。
犯了错肯定要道歉，但是很多事情就是道歉+辞退就能翻的过去的吗？
更奇葩的是“我在忙”的工作人员
第一时间，中安在线媒体拨通了郑州东高铁站的电话，工作人员只说了几句话：我不太清楚这个(视频)、我们正在工作、我现在正在工作、不好意思。
工作人员以“我在工作”为由，搪塞了这个事情，我觉得这就是最大的问题，有反馈的问题应该是第一时间去核实，应该去安抚甚至赔偿当事人。
如果“我在工作”是拒绝沟通的理由，我想这位“工作人员”可以不用来“工作”了。
人之初性本善？为啥胖东来的保洁不在洗漱台上洗脚？
写这个文章真的把我的能量用完了，太难了。
所以长话短说，视频中的保洁人员，通过视频，头发还是被染过的黑里透着红的短头发，我觉得这位保洁应该是有一定的水平的。
可她为什么要在洗脸台上洗脚呢？这是一件“坏事”，很显然，做坏事的应该就是坏人，起码在洗脚的那一刻，她是“坏”的。
同样是在东区，郑州东站马上迎来一个新邻居：胖东来，所以我觉得有必要提一下胖东来。
胖东来甚至在去年公开招聘监狱服刑人员，而在招聘之前，胖东来就以服务和质量著称。
胖东来的服务人员和工作人员有几千人，这里面有坏人吗？或者说有比保洁的品质更差劲的人吗？
我觉得肯定是有的，这位保洁应该没有进过监狱，所以以曾经的错误作为对比，保洁应该还是稍逊一筹。
但是为什么保洁就能在洗脸台上洗脚呢？
归根结底，这还是管理问题，是自上而下的管理问题，郑州东站的第一步就没有做好，当然和胖东来没法比，胖东来目前已经进阶到服务的理念的宣贯和宣扬：胖东来的企业文化以“自由·爱”为核心，贯穿于员工关怀、顾客服务、社会责任等多个维度。
倡导以法律和道德为底线，尊重个体的独立与个性，不束缚自己也不束缚他人，鼓励员工和顾客追求真实、自在的生活状态，摆脱功利和虚伪的束缚。强调对他人、对社会的关爱与包容，通过真诚的行动传递温暖，将爱融入工作与生活的每一个细节，营造充满善意与信任的氛围。
写在最后
听说于东来已经退居幕后了，不知道他看到自己的准新邻居郑州东站的保洁出现这种问题的时候，会作何感想，他还有没有“调改”的念头。
话又说过来，最有用的调改应该是郑州东站的自我调改。
还有一个点，这里只能一笔带过：郑州是儿童友好城市。2022年，郑州成功入选首批国家儿童友好城市建设名单，此后持续以“儿童友好”为核心理念，从政策、服务、空间、环境等多维度推进城市建设，努力为儿童创造更友好的成长环境。
母婴室的婴儿我觉得也应该是儿童吧。
