“四心”汇聚显担当 真情守护暖归途——郑州铁路公安处周口东站派出所春运期间践行初心使命纪实

      河南经济报全媒体记者 刘学中 通讯员 周俊恒

　　2026年春运，是一场承载着亿万家庭团圆期盼的大考，也是对铁路公安民警初心使命的一次集中检验。在为期40天的春运安保中，郑州铁路公安处周口东站派出所全体民警坚守岗位，以“全心、耐心、暖心、用心”的为民情怀，面对大客流带来的繁重任务，他们聚焦旅客群众“急难愁盼”的小事，在找寻失物、化解矛盾、安抚离家孩童、帮扶行动不便旅客等点滴之间，展现了新时代铁警的良好风采和担当作为。

      全心投入，筑牢安全防线

　　春运以来，周口东站日均发送旅客数万人次，勤务压力持续加大。面对返程高峰带来的严峻挑战，淮阳南站警务区坚持关口前移、源头防范，春运伊始便对站区开展全覆盖式隐患排查。其间，民警敏锐发现应急通道玻璃门存在管理漏洞，可能被送站家属利用传递物品，带来安全隐患。对此，淮阳南警组迅速反应，主动协调车站方面在通道口加装隔离护栏，从物理上阻断违规传递路径，规范了站车秩序，也进一步织密了站区安全防线。与此同时，民警联合车站工作人员对候车室、安检口等重点区域开展拉网式隐患排查，细致检查设施设备，及时消除安全风险，用全心投入为旅客出行筑牢坚实的安全防线。2月25日，面对恶劣天气，周口东警组加强闭站清查，帮助引导滞留旅客顺畅出站，确保每一位旅客都能平安踏上归途。

      耐心细致，赢得群众信任

　　春运旅途匆忙，旅客遗失物品时有发生。2月22日，旅客张女士在周口东站候车时不慎遗失手机和斜挎包，焦急万分。接到求助后，周口东警组民警迅速行动，调取监控、走访排查，最终成功找回遗失物品并交还失主。2月25日，张女士的父亲专程赶到车站，将一面写有“尽职尽责  为民解忧”的锦旗送到民警手中。锦旗虽轻，却承载着群众对铁警工作的信任与赞誉，也见证了民警在平凡岗位上的不凡担当。

      暖心帮扶，温暖每一段旅程

　　春运承载着万千中国人的归乡情结，其中特殊旅客的出行需求更值得关注。2月22日，一名盲人旅客在候车大厅徘徊，民警主动上前搀扶，全程引导其顺利通过安检、候车、进站。针对老年、病残等特殊群体，周口东警组推出“一对一”帮扶服务，民警们用温暖的陪伴和专业的指引，让每一位旅客都能安心、顺畅地踏上旅途。在站台，民警与车站工作人员协同配合，帮助乘坐轮椅的老年旅客安全乘车。2月25日，一名行动不便的老人在列车门前步履蹒跚，民警小心翼翼地搀扶其一步步登车，口中不断叮嘱“慢一点，别着急”。一个稳稳的托举，一句暖心的叮嘱，让原本艰难的登车过程变得顺畅。2月26日，面对携带大件行李的旅客，民警主动上前接过行李车，在人流中稳步前行。沉甸甸的行囊里，装的是归家的期盼;民警伸出的援手，托举的是旅途的安心。

      用心作为，守护平安与温情

　　“用心”二字，贯穿于周口东站派出所春运安保的每一个细节。2月25日，民警在进站口落客平台发现有人在向旅客推销售卖干洗剂，立即进行批评教育，责令签订保证书，及时消除秩序隐患。在严格执法的同时，民警更用温情化解矛盾、守护人心。2月15日除夕前夜，淮阳南站前广场一对母女因家庭矛盾情绪激动，发生拉扯。淮阳南警务区民警主动靠前，联合广场安保力量迅速到场，耐心劝说、安抚情绪，最终在多方努力下，女子朋友将母女二人接走，一起风险隐患被成功化解。2月25日11时许，周口东站派出所接程某报警称，其未成年女儿江某独自乘坐G6681次列车前往周口约见网友，家人十分担心。接到求助后，民警立即联系列车乘警找到江某，列车到站后将其接到警务室。面对情绪波动的女孩，民警耐心开展思想工作，了解其辗转行程，并进行劝导安抚。待家人驱车赶到，民警核实身份后将江某安全交到家人手中。临别时，家人连连道谢，对民警的用心守护深表感激。

　　春运是一场大考，考验的不仅是警力部署和应急处置能力，更是每一名民警的初心与使命。郑州铁路公安处周口东站派出所全体民警用“全心”投入安保、用“耐心”服务群众、用“暖心”帮扶旅客、用“用心”化解难题，在一次次小事中展现铁警担当，在一次次服务中赢得群众赞誉。一件件失物被找回，一次次矛盾被化解，一个个特殊旅客被暖心帮扶，一名名离家孩童被安全护送——这些看似平凡的“小事”，汇聚成春运路上最温暖的风景。锦旗虽轻，情意深重;服务虽小，温暖常在。春运还在继续，周口东站派出所民警的守护也从未停歇。他们将继续以“四心”聚力，践行初心使命，在每一个平凡的日子里，守护旅客平安，温暖归途。