老师发在家长群里的作业小程序，点开居然充斥广告；随手一点想进作业页面，却在不知情中被自动续费、连续扣费数月。

在“3·15”国际消费者权益日到来之际，有郑州家长反映称常用的“班级小管家” 校园第三方小程序，暗藏诱导点击、静默扣费的“陷阱”。家长误操作后，连续5个月被扣费144.5元，甚至被绑定长达一年的自动续费服务。

河南日报社视觉全媒体中心·大河报记者注意到，早在2025年此类乱象已被外地教育部门明令停用整改。

点开作业小程序，家长被“套路”连续扣费5个月

3月10日，郑州学生家长陈明亮（化名）向黑猫投诉平台反映，自己在点击老师布置的作业微信小程序链接时，因页面被广告占据，误操作后被开通自动续费服务，且一扣就是一年。

“今年3月10日，我发现月度扣费异常，一查才发现，这个我根本没用过的服务，已经连续扣了5个月，合计144.5元。”陈明亮告诉记者。

据陈明亮介绍，这款在家长群中广泛使用的“班级小管家”，是老师用来布置作业、学生打卡学习的常用工具。可每次点开并非直接进入作业页面，而是先弹出3秒左右的广告，内容涵盖旅游、餐饮、通讯运营商业务等。随后，陈明亮向记者提供了多张进入小程序时的广告截图，截图左上角有小字标注“广告”字样。

陈明亮表示，由于手机反应快慢不同，家长极易误触广告，加上广告页面的授权、验证提示框，与小程序登录、班级认证界面高度相似，家长根本无法分辨是作业所需，还是被广告诱导。

正是这样的操作环境下，陈明亮误点广告并完成授权，被自动续约2025年10月至2026年9月的咪咕相关会员服务，全程毫不知情，直至查询账单才发现异常。

扣费明细显示，其前四个月每月被扣 24.9 元，至第五个月费用涨至 44.9 元，累计被扣 144.5 元。但陈明亮明确表示，自己从未使用过该项服务。

利用家长信任搞套路？小程序“暗扣费”曝光

记者调查发现，校园第三方小程序广告乱象并非个例。

2025年8月31日，就有市民向西安市莲湖区人民政府投诉，反映学校使用的相关微信小程序存在广告弹窗问题，质疑学习类小程序投放广告的合理性，要求取消相关广告。同年9月3日西安市莲湖区教育局便给出了办结回复。

记者注意到，西安市莲湖区教育局在回复中表示，经排查发现确有班级使用“班级小管家”等第三方小程序开展班级管理工作，此类小程序为教师自主选用，其内置广告及会员服务均为开发商行为，学校和教师未收取任何费用，也未参与广告盈利相关行为。

针对该问题，涉事学校相关班级已全面停用此类小程序，莲湖区教育局还明确将建立更严格的第三方小程序使用审核机制，定期组织排查，杜绝带强制性广告的小程序流入校园。

但从此次家长反映的情况看，校园第三方小程序的广告乱象仍是大量存在。

记者还注意到，在黑猫投诉平台上，类似投诉还有不少：有家长点开“班级小管家”查看孩子成绩，弹出输入手机号和验证码的图框，误以为是登录操作，尚未输完验证码就被开通15元/月的业务；还有家长因同样误触，被通讯运营商开通每月自动扣费服务。

（黑猫投诉平台上的类似投诉截图）

（另一位家长的投诉截图）

（家长在投诉中明确表示广告严重影响使用体验）

（黑猫投诉平台上的相关投诉截图）

有投诉人表示，家长大多会对学校发布的“作业链接”充满信任，面对验证、授权提示会下意识配合，甚至部分孩子会自行操作，更容易误点广告完成授权。而因扣费金额往往不大，多为十几元、几十元的金额，很多家长即便被持续扣费，也难以及时发现。

“学校本应是净土，这些小程序开发者利用家长的信任，设置迷惑性操作的行为，无异于精准‘收割’。”陈明亮表示，他希望能以自身经历为契机发声，曝光藏在教育场景里的“扣费陷阱”，避免更多家长和孩子被坑。

客服：使用中会出现广告，用户无法自行设置关闭

3月13日，记者以家长身份致电“班级小管家”客服，反映小程序使用过程中的广告相关问题。记者表示，孩子需通过该小程序完成日常作业打卡，接触频率较高，因此担心部分广告（如游戏类）不适合孩子，同时提及有家长反映，存在误操作导致意外充值、付费的情况。此外，记者还向客服咨询，用户能否自行操作关闭广告推送。

客服回应称，用户使用小程序期间会接触到两类广告。其中一类为开屏广告，此类广告由微信投放，用户无法自行设置关闭，“班级小管家”方面也无权控制，且无法批量关闭班级或群体用户的开屏广告。“您进入其他小程序的话，应该也是会弹开屏广告的。”客服补充说道。若用户确有关闭需求，可由家长向“班级小管家”客服反馈，再由客服同步至微信方面处理；客服明确表示，仅能为提交申请的单个用户关闭此类广告，无法实现批量关闭。

另一类为小程序内嵌广告。该客服人员说明，此类广告是“班级小管家”的合作广告，因小程序所有功能均免费向用户提供，运营及开发需承担一定成本，因此通过内嵌广告实现盈利，以此维持服务正常运转并优化功能。客服同时承诺，所有内嵌广告均符合合法合规要求。记者进一步询问用户能否自行在设置中关闭内嵌广告，该客服表示，用户无法自行操作，同样需向客服反馈后，由客服联系相关人员处理；但若诉求人为老师，则可申请关闭其所在班级所有学生使用小程序时出现的内嵌广告。

针对客服提到“进入其他小程序也会遇到开屏广告”这一说法，记者进行了实测，随机在微信小程序栏搜索屈臣氏、墨迹天气、便民生活圈地图、故宫博物院等10个小程序，实测结果显示，均未遇到开屏广告，与客服所述并不一致。

律师：涉嫌违法违规，教育工具不能是敛财手段！

针对此事，3月12日，河南日报社视觉全媒体中心·大河报记者专访了北京观韬（郑州）律师事务所创始合伙人刘果律师。

“教育类小程序、学习类软件作为家校沟通、线上学习的重要载体，依托学校与教师的公信力，成为中小学生及家长日常使用的高频工具。”刘果指出，相关商家在家校沟通小程序内投放商业广告、诱导家长误触并静默开通自动续费的行为，涉嫌同时违反多部法律法规，包括《中华人民共和国未成年人保护法》《未成年人网络保护条例》《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国个人信息保护法》等。

“平台在教育场景违规推送商业信息，未以显著方式履行告知与单独确认义务，以隐蔽方式获取授权、擅自扣费并随意涨价，构成误导消费、强制交易、不当获取与处理个人信息，相关自动续费格式条款依法应认定无效，平台须承担全额退款、停止侵权、接受监管处罚的法律责任。”刘果称，此类行为侵害未成年人与家长合法权益，破坏网络消费秩序，监管部门应从严查处、规范整改。

刘果提出，为从根源上杜绝此类乱象，切实守护教育场景的纯净性，保障家长和未成年人的合法权益，建议从平台开发、监管审核、行业规范等多维度发力，推出针对性解决措施。比如，开发教育场景专属纯净版小程序，从源头杜绝商业广告；教育主管部门联合网信、市场监管等部门，建立家校小程序白名单制度；强化平台广告投放监管，严禁在教育类小程序内置诱导式广告；引导教师优先选用官方、合规、无风险的家校沟通工具。

作业小程序本是服务教学、方便家校的便民工具，一旦沦为商业牟利的渠道，便会透支家长信任、污染教育生态。“校园不是生意场，更不该是‘收割’用户的流量池、消费陷阱的‘温床’。”刘果说。