看到这个标题，你可能会说，这是在蹭胖东来流量吗？

还真不是。

我是想用胖东来作为一个形象直观的比喻：同样作为服务型企业，胖东来为老百姓提供了优质的产品和服务，赢得了顾客的超满意度反馈，而这家企业做出的优质服务，同样赢得了业主的高度认可；到胖东来研学的企业络绎不绝，而来这家企业研学的人员也接连不断；胖东来关爱员工，这家企业也善待部属；他们都是土生土长的本土企业，都有爆棚的口碑，相似的企业文化……

这家企业虽然只是一家物业企业，但每年都有省内外的政府部门、房地产企业以及国内外物业同行等慕名而来，进行调查研究、学习参访、考察交流等，每年接待研学考察团多达1000余起。

这种场景，很像胖东来。

而这家物业，就是郑州物业里的“胖东来”——永威服务。

01、饱满的精神状态，昂扬的企业文化

走进永威服务，你能感觉到一种青春洋溢、活力四射、开放包容的氛围。办公室工位开放式设置在大厅集体办公，随时可以观察到员工的工作状态。部分岗位实行弹性工作制，员工可以选择不坐班，但是以结果为导向。一线员工若是哪天身体不舒服，可以向主管提出调整当天的工作量和工作时间——AB角联动互补，以此充分激发了员工的主观能动性。把员工当作合作伙伴而非工具。

这种管理模式看似松散，实际上非常严格。员工集体宿舍的被子叠成豆腐块，牙膏、牙刷、鞋子等生活用品的摆放条线分明，室内看不到多余杂物。不仅如此，连地下角落里平时很少有人光顾的维修仓库，都做到了物资分类摆放得横平竖直，各处擦拭得干干净净。管理风格与军营的内务管理极其相似，这种对细节的极致追求，侧面展现的是员工的生活习惯，体现的是日常作风养成，并让这种标准和习惯根植于员工内心。

永威服务在客服、秩序、绿化、工程等方面涌现出了非常多的超能员工，很多的服务创新都是出自于这些年轻人之手。比如“党建引领红色物业”主题系列策划，“玩皮社区”、“持续营造”、“支棱起来”等各类主题IP活动。这些活动光名字就自带魅力，加上又好玩、又有趣、又新潮、又众不同，自然就吸引力很多人的喜欢。不过这些活动一开始并不会全部落地，会先在一个项目试点优化验证可行性，等日臻完善，评估优化后，才会复刻推广到所有项目。这也是永威服务的创新模式路径。

在永威服务，能吸引你的东西有很多，比如：公司走廊、办公区、会议室等场所都悬挂有各种励志、解压、正能量的标语。当你没有状态、缺乏动力时，或许抬头看到的某句话就是你想要的答案，无形中也会起到一定的激励作用。这正是永威服务企业文化的能量造场，它不是一种形式，而是通过你不断做事、做成事之后自然散发出的一股力量，置身于这种环境耳濡目染，不自觉地就能催人进取！

02、精细化+情绪价值+真诚，颠覆你对物业的传统认知

物业管理与服务这件事，本身没有那么复杂，只要用心研究业主需求，着重做好物的管理、人的服务、安全的守护，就能做好物业工作。

道理是这个道理，但不同小区设施设备差异巨大，业主和用户诉求立场不同，可能会出现相互矛盾，互相对立的情况。这种情况出现以后，往往会让物业顾此失彼、左右为难，很难在服务项目、内容、标准上统一聚焦，无法找到有力抓手，进而影响服务品质。

永威服务遵循不降服务标准、不减社区投入、不厚此薄彼的原则，具体工作通盘考虑管理，服务的所有项目会根据项目特点进行针对性定位和优化。

衡量物业服务好不好，不能光看它的表面，还要看它的细节。永威服务在园区安全管理上，投入开发了临停车辆管理系统“永威可行”、智能安防系统“智慧消防”、“天眼监控”，加之人防到位、技防加强、物防全面等，让不该进来的人一个都进不来，大幅提升了园区安全系数。小区大门口设置快递小哥“爱心加油站”，为外卖员、快递员、装修工人免费提供冷热饮、休息区、充换电、遮雨罩等各式服务，推动“骑手友好社区”建设。园区里清新整洁，就是在角落里，你也很难发现明显垃圾和杂物。景观花境、蚯蚓塔、宠物厕所、枯木逢春等，都成了园区一景，也成为众多研学企业细节学习的重点关注对象。

在园区里散步玩耍，手机没电了，可以随时免费充电；手机没有信号了，可以连接物业免费提供的Wi-Fi；车辆轮胎需要打气了，物业在地库提供充气泵、打气筒，供业主免费使用。就连一些安全提示语，也体现着永威服务的用心，看到这些你会会心一笑，不由得给他们的贴心服务一个大大的赞！

到了夏秋季蚊虫比较多，有些物业最多在入户大堂放一瓶花露水供业主使用，永威服务不仅做好蚊虫消杀管理，还在业主经常活动的场所，把花露水设置成感应装置，业主用手一伸，感应花露水自动喷洒。就这简单的一个细节，服务质量高下立判。

与多数企业更为不同的是，永威服务不考核物业费的收缴率，他们更多的是让员工聚焦服务品质的提升，回归服务本身，专业的人做专业的事，把该做的事儿先做好。服务做好了，很多问题自然迎刃而解。

力求更好是永威服务的一种特质，和长期追求。在其管理服务的区域，从空间到地面，从地上到地下；看得到的区域，看不见的角落；业主想到的想不到的，永威服务都在不断思考和实践，他们各自聚焦各自的中心工作，以工匠般的专业与热情，力求将管理和服务做到极致，用行动证明“修合无人见，存心有天知”的深刻含义。

物业就是这样，把自己本职的活儿干好，没什么可讲的。因为你提供的服务有内容、有意思、情绪价值给得足，业主自然感觉到物超所值，所以给永威服务的口碑肯定是爆棚，一定是支持！

这个季节，漫步在永威服务的小区，美而浓的树荫把小区笼罩起来，绿色的植物，美丽的花儿，静谧的小路，蓝天白云，步移景换，仿佛走进了江南园林里，社区充满宁静生机，让人的心情也像这个季节的天气，阳光明媚。

这也是永威管理服务的小区房价比同区域同地段小区，最为坚挺的主要原因。“为好房子提供好服务”，还能为业主创造有形和无形的价值，这也是物业的社会责任。

你不得不说，精细化+情绪价值+真诚，就是永威服务的核心竞争力。

03、爱上物业拼命做，才会成功并不觉得累

梳理永威服务的发展经验其实并不复杂，就是五个点：对业主真诚的善待，对员工充分的信任，对服务极致的用心，对管理严苛的追求，对经营绝对的诚信。这些本该是物业管理服务的基本准则，如今却成了稀缺的品质。

人是一切决定性的因素，即使有再好的制度、标准、福利，人的思想认识跟不上也不行。永威服务引导员工爱我所做，想做好工作，要先爱上它，否则就做不好，即便能做好，也会觉得很累，只有爱上了拼命做，才会成功并不觉累。

永威服务成功的意义，在于它用实践证明了即使在浮躁的时代，诚信经营依然能够创造商业价值，服务优势仍然可以转化为竞争优势，更重要的是永威服务通过自身努力，让物业服务回归了最本真的模样。

稻盛和夫说：“你只管努力，要努力到神灵动了恻隐之心，来出手相助。”

不管是胖东来还是永威服务，市场从不亏待那些用心、用情、用力，认真做事的人。

写到这，我想问，物业公司还必须要到胖东来研学吗？

需要肯定是需要的，但是到永威服务走一走、问一问、听一听、捋一捋，连服务场景都不需要切换，那效果是不是会很出彩？

它会颠覆你对物业的传统认知。

  当行业从“土地红利”走向“产品红利”，真正的竞争力来自于能否敏锐捕捉趋势，并将创新转化为可感知的居住价值。

     全首层架空，不仅仅是一种设计手法，更是一场关于土地效率、生活品质与开发逻辑的深层变革。它提醒我们：好房子的未来，不是挖得更深，而是想得更高。

     那些率先将社区“举”起来的开发者，或许正在握住下一轮增长的钥匙。

当前，房地产行业从“增量开发”迈入“存量提质”时代，如何在小成本内实现产品力的颠覆性突破，已成为区域型中小房企突围的关键。随着各地“好房子”标准的深化推进，“全架空社区”作为一种创新住宅模式，正成为政策支持与市场追捧的双重热点。随着天津、杭州、上海等城市相继出台“架空层停车不计容”的新规，由天津率先引爆的“抬板住宅”设计革命正以燎原之势席卷全国，被业界视为继第四代住宅后的又一波结构性红利。

近年来，天津，作为北方首个明确“住宅首层全架空车库不计入容积率”的城市，其政策落地之快、项目创新之广、市场反响之强，均走在全国前列。

3月31-4月1日，高景亚太房地产研究院千城之光 | 天津全架空社区“好房子”标杆研学营，敬请期待~

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