郑州联通案例分享:河南医学高等专科学院信号投诉优化案例

河南医学高等专科学院信号投诉优化案例 

郑州联通龙湖分公司  刘朝慧

 一、问题分析

 通过投诉根因分析和现场测试，河南医学高等专科学院（简称河南医专）校园内用户感知类投诉，核心聚焦于以下两类典型场景：

   （一）教学楼区域

   教室内主要由2.1G NR（20M或40M）小区覆盖，存在小区容量受限问题，具体表现为PRB利用率过高、业务拥堵，用户下行速率体验差。

（二）宿舍区域

   宿舍楼已完成3.5G双载波数字化室分覆盖，但受宿舍墙体多、信号衰减严重影响，导致宿舍内深度覆盖不足，存在5G弱覆盖区域，用户感知较差。

二、解决方案

   （一）教学楼区域

   采用室内外负荷均衡方式，结合教学区潮汐效应的特性，新建室外NR 3.5G宏站第四扇区，覆盖2号和3号教学楼区域，进行业务分担，缓解2.1G小区容量压力。

（二）宿舍区域

   利用宏站覆盖强特性，“引宏入室”补充室内数字化室分覆盖不足，改造新郑职工医学院宿舍楼站点，增补3.5G NR四个扇区，提升室内信号强度。

 三、优化成效

   （一）网络质量和用户感知

    教学楼区域：方案实施后，NR 2.1G下行PRB平均利用率控制在85%以下，用户下行速率达52.65Mbps，回访用户感知良好。

宿舍区域：7号宿舍楼室内平均5G-RSRP提升至-82.34dBm，较之前改善12.35dB，弱覆盖问题得到显著缓解。

   （二）运营成本压降

   对河南医专院宿舍楼站点改造后，退租原铁塔站点，实现节省租金1.49万元/年。

 四、案例总结

   本案例通过“容量优化+深度覆盖补盲”的协同方案，有效解决了校园场景下的潮汐流量拥堵与信号穿透损耗问题，在提升用户感知的同时实现了成本优化，为同类高校网络投诉处理提供了可复用的实践经验。