

为持续夯实履约根基,城投公司郑州滨河假日酒店深入贯彻“大履约”管理体系,聚焦“练内功、展风采、保安全、提品质”主题,依托工会组织优势,围绕对客服务设置四大技能比武项目,以赛促学、以赛促练,将竞赛成果转化为履约实效,着力打造标杆项目,不断提升客户满意度与运营质效。
更高 更快 更强


餐饮中式摆台|指尖上的艺术

一桌一椅,一杯一碟,皆是学问。餐饮摆台不仅是简单的餐具摆放,更是对美学、礼仪与细节的极致追求。参赛选手将在规定时间内完成台布铺设、餐具定位、口布折花等一系列操作。每一个精准的定位,每一次优雅的摆放,都体现着假日酒店对用餐仪式的尊重,为宾客营造舒适、尊贵的用餐体验。


客房中式铺床|毫厘间的标准
床面平整无褶皱,被角分明线条美——客房铺床是酒店服务中最基础却也最考验功底的项目。甩单、包角、套被套、套枕芯……一气呵成之间,是千百次重复训练形成的肌肉记忆。选手们将在3分钟内完成全套铺床流程,用速度与质量诠释“宾至如归”的第一道风景线。一张完美的床,承载的是宾客一夜安眠的期待。


消防着装及水带抛收|安全防线的守护者
安全是酒店运营的红线,更是对宾客最根本的承诺。本项竞赛模拟真实应急场景,考核选手在紧急情况下的反应速度与操作规范。消防战斗服穿戴:从听到指令到着装完毕,争分夺秒,规范到位。水带抛收: 甩带、接口、奔跑、回收,动作连贯流畅。这不仅是一场速度的比拼,更是对安全意识的实战检验。每一位参赛员工都将用行动证明:安全,我们时刻准备着!


工程打胶美缝|细节处的匠心
看不见的细节,往往决定着最直观的品质感受。工程部的师傅们平日里默默无闻,却用一双巧手保障着酒店每一处设施的完好与美观。打胶美缝看似简单,实则对力度、角度、均匀度都有着极高的要求。这个项目考验的是耐心与细致,展现的是工程人员对“精益求精”的执着追求。正是这些不起眼的细节,构筑了酒店历久弥新的品质感。


客房毛巾折叠|方寸间的巧思
一张平平无奇的浴巾,在客房服务员的手中,可以幻化成灵动的天鹅、憨态可掬的熊猫、优雅绽放的花朵……毛巾折叠,是客房服务中一项充满温度与巧思的技艺。它不需要计时竞赛的紧张感,却更考验员工的审美力、创造力与耐心细致。每一件作品,都是对“宾至如归”的生动诠释。当宾客推开房门,映入眼帘的不只是一张整洁的床,还有那一抹充满巧思的温馨点缀——这正是酒店“细致入微”的服务温度。


以赛促学 以学促干

本次劳动竞赛不仅是技艺的切磋,更是对日常培训成果的一次集中检验。为充分激励员工、肯定优秀,大赛设置了多个奖项,让每一份努力都被看见,让每一次突破都被铭记。



我们相信,每一次技能的打磨,都是对服务品质的一次提升;每一次专业的比拼,都是对团队凝聚力的一次淬炼。


素材来源:资产运营公司
责任编辑:王延峰、贠沛阳
微信审核:南希、陈蕊
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