为进一步畅通医患沟通渠道，搭建医患连心桥，切实提升患者及家属就医体验，昨日，郑州市中心医院高新ICU召开以“搭建沟通桥梁 共筑医患和谐”为主题的家属座谈会。医护团队与患者家属面对面交流，用专业与温度筑牢医患信任基石。

会上，医护人员围绕ICU诊疗特色、医保政策、便民服务等核心内容展开细致讲解。详细介绍了医院开通的河南省医保、郑州市医保、异地医保等医保类别，明确了医保不予报销范围、外伤患者医保认证流程，以及不同医保类型的起付线、报销比例与异地就医转诊政策，让家属清晰了解医保报销规则，消除费用顾虑。

为让家属切实享受智慧医疗便利，座谈会设置实操教学环节。工作人员手把手指导家属使用医院互联网医院，演示检查检验报告查询、住院一日清单核对、线上押金缴纳等操作流程，逐一解答操作疑问，帮助家属熟练掌握线上就医方法，实现“数据多跑路、家属少跑腿”。

下一步，高新ICU将持续深化医患沟通机制，细化便民服务举措，以更优质的诊疗服务、更顺畅的沟通渠道，共筑和谐医患环境，全力守护患者生命健康。