在郑州做销售、做客服，天天受气，就应该有个情绪的宣泄口！你们别笑，你听我说完。前两天，我接了一个电话咨询。客户是个小姑娘，在郑州某电商公司做客服。接通电话的时候，她声音是抖的，我问她咋了，她说——“哥，我刚被一个客户骂了二十分钟，就因为快递晚到了半天。我说尽了好话，赔了不是，对方最后还是给了个差评。主管过来，又把我训了一顿。我这月绩效没了，房租还没凑齐……”她说这话的时候，我听见她吸了一下鼻子，明显是哭了，但忍着没出声。她说，哥，我一个月底薪三千，加上绩效勉强四千。每天对着电脑，从早八点到晚八点，一坐就是十二个小时。回不完的消息，接不完的电话，骂不还口，笑不达心。她说了一句话，我现在都忘不掉——“哥，我觉得我不是人，我是个出气筒。”你们想想，在郑州，有多少这样的人？商场里的导购，一天站十个小时，脚肿了还得笑着迎客；电话销售，一天打几百个电话，被挂断、被骂、被拉黑，还得打下一个；房产中介，带客户看房看了一天，最后客户说“我再想想”，转身找了别人……他们的工资高吗？不高。他们的工作轻松吗？不轻松。他们承受的是啥？是客户的情绪，是领导的压力，是业绩的焦虑，是月底还不上花呗的恐慌。有人说了，干啥工作不累啊？谁不委屈啊？对，谁都不容易。但销售和客服这个群体，有个特殊的地方——他们的情绪，是没有出口的。你想想，一个建筑工人累了，可以放下工具歇一会儿。一个外卖小哥被投诉了，可以跟同事吐槽两句。一个医生累了，下了班还能跟家里人倒倒苦水。但销售和客服呢？他们白天对客户笑，晚上对领导笑，回到家，还得对家人笑。因为家里人会说：“你干的就是这工作，忍忍吧。”没人问他们：你今天被骂了几次？你累不累？你想不想哭一场？我干贷款这么多年，接触过很多销售和客服。我发现一个现象：这个群体，最容易去点网贷。为啥？因为他们太需要“宣泄”了。被骂了一天，憋了一肚子火，晚上回到家，手机一刷，看到“秒批”“低息”，脑子一热就点了。几千块钱下来，买个包、吃顿好的、出去唱个歌，暂时爽了一下。但下个月呢？以贷养贷，越陷越深。我不是说花钱不对，我是说——咱得有个更健康的宣泄方式。比如，找个人聊聊。找个懂你的人，听听你的委屈。别一个人扛着。比如，给自己定个小目标。攒点钱，哪怕不多，看到账户里的数字涨了，心里也有底气。再比如，实在扛不住了，来找我。我帮你看清楚你的财务状况，别稀里糊涂借高利贷。你的征信，比那几千块钱重要得多。在郑州，做销售、做客服，不容易。 你们是这座城市运转的润滑剂，是商家和客户之间的桥梁。你们受的每一份气，都值得被看见、被理解。所以，今天这条视频，我想对你们说：辛苦了。该哭就哭，该骂就骂，找个没人的地方吼两嗓子，别憋着。你的情绪，也需要一个出口。你的委屈，也值得被听见。我是小含总，在郑州做贷款。我不光帮你算账，也愿意听你说话。觉得我说得在理，给销售、给客服点个赞。
