尊敬的热用户：
秋风起，寒意浓，日渐凉。2024-2025采暖季已悄然临近，为确保广大市民温暖过冬，郑州热力集团正紧锣密鼓地推进供暖前的各项准备工作。当前，热费缴纳工作正在进行中，线上各类缴费平台已全面开放，为用户提供便捷高效的缴费服务；线下服务大厅正常运营，热忱欢迎广大用户前来办理缴费业务。热力集团“小暖进万家”服务活动同步开展中，工作人员现场解读供热政策法规、普及安全用热常识以及缴费防诈宣传，向您详细介绍供热收费标准、便捷的缴费方式以及报修流程等关键信息。
1.为了给您留出充足的时间安排开阀、冲洗等服务，我们诚挚建议您尽早完成缴费。2.关注“郑州热力”微信公众号，查询户号、缴费信息，轻松缴纳热费。如需信息变更，可通过微信公众号“信息变更”或“郑好办”APP线上办理。
3.为保障您的财产安全，请通过郑州热力集团官方渠道交纳费用，切勿轻信任何非官方的网络平台中出现的低价代交采暖费的虚假广告、短信链接、网站或网银转账等缴费形式。
4.为提升服务质量，郑州热力已全部改为电子发票。用户可通过“郑州热力”微信公众号进入“客户服务”→“发票查询”来自行查询、打印电子发票。 根据《郑州市城市供热与供热管理办法》（郑州市人民政府令第216号）第十五条规定：本市供暖期为当年11月15日零时至次年3月15日零时。提前或者延长供暖期由市人民政府决定，并向社会公告。
2024-2025供暖期集中供热采暖费收费标准按照郑价工[2008]24号和郑价商函[2012]9号文件规定执行。
居民用热按面积计费的，以房屋所有权证标注的套内建筑面积计费，收费标准按0.19元/㎡•日计费。无房屋所有权证或房屋所有权证中未标明套内建筑面积的，按房屋建筑面积的90%计费。其它用热均按建筑面积计费，收费标准为0.28元/㎡•日。
按计量收费的实行两部制。即：按两部制计量收费的计费方式：计量热费=基本热价×计费面积+计量热价×用热量。
其中，居民用热基本热价6.84元/㎡•采暖季，计费面积以房屋所有权证标注的套内建筑面积计收，无房屋所有权证或房屋所有权证中未标明套内建筑面积的，按房屋建筑面积的90%计费。计量热价0.217元/kWh，按用户用热量计收。公共建筑用热基本热价10.08元/㎡•采暖季，按建筑面积计收。计量热价0.320元/kWh，按用热量计收。
集中供热用户可通过支付宝、微信、郑州市民卡、郑好办APP、云闪付APP交费。
此外，各大代收银行也开启收费模式，用户可持城市集中供热用户交费卡到工商银行、交通银行、中信银行、光大银行、建设银行、农业银行、郑州银行、中原银行等8家银行代收机构交费。
温馨提醒：用户通过代收银行（机构）交费时需输入《城市集中供热用户交费卡》上的用户卡号。交费前请仔细核对基础信息，确认无误后再行交费操作。
持有交费卡的用户，除了可到集中供热采暖费代收银行（机构）设在市区的各营业网点交纳热费，也可到热力集团客服中心及所属各供热分子公司客服大厅交费。
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