服务体验再升级,郑州住房公积金部分提取业务实现“免证办”

13类高频业务全覆盖，纸质材料“零提交”

依托政务数据共享体系，郑州公积金中心打破部门信息壁垒，实现与人社、民政、不动产、税务、房管等多部门数据的实时互通。职工在线下办理提取业务时，无需自行奔波开具各类证明，系统可自动核验退休状态、房产信息、婚姻状况、公积金贷款还款明细等核心数据，原本需要1-3个工作日的审核流程，如今压缩至“即办即结”，大部分业务从申请至资金到账的全流程办事效率提升超80%，真正实现“数据多跑路，群众少跑腿”。

“免证办”业务采用“在线授权+线下核验”的闭环模式，流程简化，却不简化标准：

1.身份核验“一键确认”：职工通过全国住房公积金小程序即可完成授权，工作人员通过全国住房公积金监管服务平台实时核验身份，无需额外提供身份证；

2.信息录入“自动同步”：可联机获取的数据直接同步至业务系统，无需职工手动填报，避免信息录入错误；

3.电子签署“掌上完成”：系统自动生成《住房公积金提取业务信息确认单》及《河南省住房公积金提取业务回单》，职工逐项核对内容后通过手机端即可完成电子签名，无需现场手写签字；

4.资金到账“实时划转”：复核通过后资金即时划转至职工账户，无需等待人工流转审批，全程留痕可追溯，让职工办理业务更省心、更放心。

在提升服务效率的同时，郑州公积金中心筑牢数据安全与个人信息保护防线。严格遵循“谁受理、谁负责，谁审核、谁负责”原则，业务办理全流程电子留痕、可追溯；采用“可用不可见”的数据共享机制，严防个人信息泄露、滥用；规范影像资料与业务数据的存储使用，建立多层级安全防护体系，确保职工信息安全与资金安全“双保险”，让“免证办”既便捷又安全。

郑州公积金中心针对特殊群体，推出“免证办”按需适配服务，让政策红利精准直达。高层次人才、完全丧失劳动能力职工等特殊群体在线下办理提取业务时，无需额外提交相关证明材料——高层次人才无需提交纸质人才认定材料；完全丧失劳动能力职工无需携带残疾证原件，相关信息均通过数据共享自动核验，既简化了办理流程，更彰显了政策温度。同时，郑州公积金中心保留线下人工辅助通道，为老年职工、不熟悉授权、电子签名等在线操作的职工提供专人指导，确保不同群体都能便捷享受政策红利。

为确保“免证办”平稳推进，郑州公积金中心已组织各办事大厅、代办网点工作人员开展专项培训，全员熟练掌握身份核验、信息核查、电子签署等关键环节操作要领，保障业务办理规范高效。同时建立系统故障、数据共享异常等突发问题的快速处置机制，确保服务不间断。

职工办理业务前，可参照《郑州住房公积金部分提取业务申请材料新旧清单对照表》，提前查阅了解相关流程。对于部分材料信息无法通过数据共享线上核验或核验结果与实际情况不一致的，可继续使用对应的纸质材料申请办理提取业务。

相关咨询可通过7×24小时客服热线0371-12329、各政务服务办事大厅公积金窗口、官方网站或“郑州住房公积金”微信公众号进行咨询了解，也可通过邮箱zzgjjszg@126.com提出意见建议。