交投郑州分公司西三环北收费站:紧急救助突发心脏不适司乘人员

4月24日9时许，一名司乘人员在交投郑州分公司西三环北收费站广场停留期间，突发心脏不适，出现胸闷、心慌、出虚汗等症状，情况紧急。值班人员巡查时发现司乘状态异常，立即上前询问情况。得知对方突发心脏不适后，工作人员引导司乘到通风阴凉处平稳坐下，采取舒适体位休息，避免活动加重心脏负担，并安抚司乘及同行人员情绪，询问病史及是否随身携带急救药品，同时立即拨打120急救电话，清晰说明现场位置、司乘症状及联系方式，请求急救支援。

救护车抵达后，工作人员协助医护人员将司乘平稳转移至救护车上，配合完成患者信息、现场处置情况的交接说明，家属对站内工作人员的及时救助与贴心服务表示由衷感谢。

此次救助，西三环北站工作人员以高度的责任心和规范的应急处置流程，为司乘人员争取了宝贵的救治时间，有效保障了群众生命安全，践行了“人民至上、生命至上”的服务理念，展现了一线职工的责任担当与服务温度。