2026年“五一”假期，公众跨区域出行、短途出游需求集中释放，交投郑州分公司所辖路网流量持续高位运行，所辖收费站总车流量达497.32万辆，其中免费小客车出口流量241.6万辆。面对大流量通行考验，公司始终把群众平安顺畅出行作为首要政治任务和最大民生实事，紧扣“保安全、保畅通、优服务、防风险”核心目标，全链条压实责任、全方位精准施策，圆满完成假期保通保畅与服务保障各项任务。
一是坚持谋在前、防在先，把功夫下在平时、底线守在事前，以实招硬招夯实保通根基。
摒弃“重应急、轻预防”的短视思维，节前精准研判假期车流态势，修订完善“一站一策”“一路一策”保通方案，组织开展保通保畅、特情处置实操演练，全面提升一线队伍应急处置能力。明确分级预警标准与响应机制，针对辖区易拥堵路段、关键枢纽节点建立分区包保责任体系，在辖区25处重点部位设置保通驻点，前置27处清障救援驻点，投放清障车辆58台、救援设备600余台件，增加“巡游式”救援车辆，实现全域救援力量全覆盖。同步开展拉网式安全生产隐患排查，覆盖道路基础设施、涉路施工、消防安防、机电设备等全领域，确保节前隐患动态清零，为假期保通工作筑牢安全防线。
二是坚持系统抓、协同干，把群众出行体验作为核心标尺，以高效管控保障路网畅通。
假期期间，公司全线收费站满额开启收费车道，动态优化车道配置，通过物理渠化、远端分流等方式提升匝道通行能力，创新运用声光路锥、分级稽核等举措，同步提升车道通行效率与收费运营秩序规范度，最大限度减少司乘排队等待时间。严格执行24小时不间断路网运行监测制度，实时跟踪车流变化、路面状况，早发现、早预警、早处置。深化路警联勤联动机制，全面推行轻微事故快处快撤，严格落实“先通后清、路内事故路外处理”原则，以最快速度处置突发情况、恢复通行秩序，最大限度降低事故对群众出行的影响，用实打实的管控成效，守护路网平稳有序运行。
三是坚持打基础、利长远，把高质量发展作为目标，以数智赋能提升治理效能。
把智慧高速建设作为打基础、利长远的核心工作，假期期间全面释放数智化建设成效，依托无人机巡查、高速视频云联网平台，精准捕捉路面车流变化，在重点路段建立联合保通机制，构建“天上看、地上巡、云端控”立体化管控体系。运用自主研发的交通事故影响推演模型，实现拥堵态势精准预判，推动路网管理从“经验判断”向“精准研判”转型。依托“一轴一廊”智能设备，精准提醒智驾车辆规范行车，保障特殊路段行车安全；排查系统卡顿、数据中断、情报板异常等常见故障，指导抢修人员精准到场、高效作业，大幅缩短故障处置时长；同时，完成移动5G信号全覆盖及北斗导航系统布设调试，消除隧道通信定位盲区，大幅提升突发情况预警和应急响应效率。
四是坚持民为本、暖民心，用心用情办好民生实事，以优质服务践行初心使命。
始终把群众满意度作为检验工作成效的根本标准，用有温度的服务、实打实的成效，持续提升群众出行获得感、幸福感、安全感。公司全线各收费站共设置44 处便民服务台，累计为司乘提供应急药品、热水补给、路线指引、简易维修等各类便民服务628次，把服务做到群众急需处；依托沿线电子情报板累计发布路况、分流提示等信息526屏次，联合高德导航平台向33.33万人次推送绕行提示与定制化语音导航服务，让群众出行更省心、规划更精准；24小时畅通咨询服务渠道，累计接听处置群众来电2070次，第一时间响应司乘诉求、解决出行难题，有效缓解群众出行焦虑。
