致敬白衣天使 | 郑州金庚中医康复医院特需病房护理团队的故事
致敬白衣天使 | 郑州金庚中医康复医院特需病房护理团队的故事
南丁格尔人道主义精神指引着护理工作者们薪火相传、不懈奋进。在2026年5月12日第115个国际护士节到来之际，协会特于本账号开设“致敬白衣天使”优秀护理工作事迹展播专栏。专栏将通过图文、视频等多种形式，深度挖掘一线护士在临床护理、应急救援、健康宣教等工作中的感人事迹与专业风采，以此凝聚健康守护合力，推动社会办医护理事业高质量发展。在此诚邀各位同仁医心向党、医路同行，敬请关注！
在郑州金庚中医康复医院全力打造社会办医优质服务品牌的进程中，12楼特需病房护理团队始终以“做最有温度的中医护理人”为职业信仰，积极探索并成功践行“全院一张床”创新管理模式。这支队伍打破了传统按学科分区的壁垒，实现了“床位统一调配、护士全科化培训、服务全程无缝隙”的高效运转。更难能可贵的是，在面对形形色色的患者时，她们用扎实的中医护理技术和超乎常人的耐心与包容，书写了一个个“化怨气为感动”的真实故事。作为“全院一张床”管理模式的先行者，12楼特需病房护理团队承担着跨学科收治患者的艰巨任务。患者可能来自骨伤科，也可能来自内科或康复科，病情复杂多样。团队建立了“专科护士会诊+全科护士主责”的协作机制，每一位护士都主动学习多专科疾病的观察要点与护理常规，确保护理措施“零差错”。通过标准化入院评估和床旁结算服务，大幅缩短患者等待时间。即使在床位满负荷运转时，团队护理质量与患者满意度仍保持“双高分”，真正实现了“患者流动，温情不动”。团队立足中医院优势，将中医特色技术全程融入特需护理。从耳穴压豆到穴位贴敷，从艾条灸到中药封包，辨证施护让无数患者受益。但最令人动容的，是她们将中医护理与情志疏导深度融合的实践。典型故事：青岛患者的“内关穴之约”。2025年初，一位来自青岛的患者因多种疾病入住我科。该患者脾气暴躁，因病痛折磨心情极差，时常对医护人员无端发火、言语尖锐。起初，部分年轻护士感到委屈甚至害怕。然而，12楼护理团队没有选择回避，更没有针锋相对，而是启动了一项特殊的“情志护理方案”。当患者情绪激动、大声斥责时，护士们不反驳、不辩解、不冷落，只是静静地陪伴在床旁。她们深知，中医认为“暴怒伤肝”“气机郁结”，此时患者的情绪发泄其实是病痛的外在表现。于是，团队的护士轮流来到患者床边，轻轻握住患者的手，精准按揉其手臂上的“内关穴”——这一穴位具有安神定志、理气止痛、舒缓焦虑的显著功效。每一次，护士们都会持续按揉半个小时以上，手指酸了就换另一只手，力度始终均匀柔和。按揉的同时，她们轻声安慰：“您别急，我们帮您按按穴位，会舒服一些。”起初患者并不领情，但几次下来，患者惊讶地发现自己心慌、胸闷的症状明显缓解，情绪也逐渐平稳。就这样，日复一日，护士们用沉默的行动代替言语的反驳，用中医的技法传递温暖的力量。出院那天，这位青岛患者一改往日的暴躁，眼含热泪拉着护士长的手说：“我在家发脾气，家人都受不了。你们却从不顶嘴，还天天给我按穴位半小时。我这条命和这颗心，是被你们按软的。”回家后不久，一面满载感激之情的锦旗寄到了12楼护理团队。锦旗上赫然写着：“金庚仁术美名扬，护理团队你最强”。这14个字，是患者发自肺腑的赞叹——他用最朴实的语言，向全社会宣告：郑州金庚医院的护理团队，就是他心中最强的护理团队！这面锦旗至今悬挂在12楼护士站最显眼的位置。它不仅仅是一份荣誉，更是对护理团队“以德报怨、以技服人、以情动人”精神的最好见证。这件事在全院传为佳话，也成为特需病房“不拒绝一个患者，不放弃一份耐心”服务精神的生动注脚。它证明了：在民营医疗竞争激烈的今天，真正的优质服务不是讨好，而是在患者最不可爱的时候，仍然选择爱与专业。基于“内关穴故事”的启发，团队系统构建了特需情志护理规范：对易怒、焦虑、抑郁患者建立“情绪档案”，每日固定时间给予穴位按揉与心理疏导；创新开展“五个一”服务（一杯中药茶饮、一次穴位保健、一份情绪处方、一次床边倾听、一次出院回访）；建立患者微信群，提供24小时在线答疑，真正做到了“治疗在院、服务在线、关怀在心”。来源 | 郑州金庚中医康复医院（图文有删改）审 核 | 郭立奎
责 编 | 张铁山
编 辑 | 霍全鑫 唐亚栋 闫路通
