银发旅游升温——郑州做好准备

只有河南  图片来源：百度图片

慢游 一路繁花似锦

      “五一”假期，62岁的张虹报了一个去浙江旅游的“慢游”团。“非常舒服开心，一群有共同话题的人在一起谈天说地，看山看水的感觉很奇妙。”

      30岁的白领小周今年带着58岁的母亲去了杭州。“我妈以前总说‘等你长大了咱就去’，后来变成‘等你有空了咱就去’。今年我不等了。”在西湖边的长椅上，母亲望着水面上的游船说：“我年轻时候看《白蛇传》，就想着西湖长什么样，今天终于看到了。”

      郑州也是别人的“远方”。68岁的上海退休教师吴老师，坐高铁来逛只有河南·戏剧幻城。儿子说他折腾，他说：“这不是折腾，是圆梦。”《李家村》散场时，老爷子眼眶红红地走出来，轻声说了一句：“我们这代人跟土地的感情，年轻人不懂。”

      90后陈明在郑州开了家旅行社，专注银发旅游4年，银发族已占业务的三成。“现在的老年团有文化、有见识、有消费能力，银发族对旅游的要求不比年轻人低。”

      目前，郑州已开通多条银发专列，覆盖信阳、洛阳、开封、新疆、东北等地。

陪伴 多方力量推动

      银发旅游热不是凭空而来的。政策、人、情感，三股力量拧在了一起。

     《加快培育服务消费新增长点工作方案》《关于增开银发旅游列车促进服务消费发展的行动计划》等接连发布，银发旅游被正式纳入服务消费新增长点。

      2026年4月25日，“中原铁道·大河之南号”信阳采茶专列首发，全列软卧、独立卫浴、24小时管家——适老化正在从口号变成标准。“大河之南号”自2025年4月上线以来，已累计开行20趟，服务旅客3300余人次。

      记者在采访中感受到，现在银发族的核心是“60后”。与上一代老人比，他们受教育程度更高、经济条件更好、消费观念更开放。郑州60岁以上银发族中，有一部分是国企退休职工，有稳定的退休金、有医保、有住房。

      “我不是非要旅游，我就是想有人说说话。”这句话，记者在采访中听了不下10遍。有导游表示，在旅行团里，有人聊天、有人帮忙拍照、有人倾听故事。哪怕行程结束，微信群里的照片和问候，也能让那份热闹延续一阵子。

征途 郑州准备好了吗

      热潮已至，郑州有优势，也有短板。

      优势在交通。郑州是“米”字形高铁枢纽，少换乘、少折腾，对银发群体就是最大的友好。国铁集团郑州局推出的“中原铁道·大河之南号”以“河洛文化”为主题，将千年河洛文明融入旅途，旅客在车厢内即可感受历史脉搏。

      短板也有：低价团多、硬件粗放、人才短缺。72岁的孙大爷直叹气：“别嫌我们走得慢，一催我就心慌。”68岁的陈阿姨发愁：“团餐硬得咬不动。”一位导游说，有的老人嗓门大、上厕所久，全车人等一个，年轻人想眯会儿都不好意思。

      记者在采访中了解到，一些旅行社已经在行动了。专门带银发团的90后导游马力扬表示，目前出团前，团内部都要开个小会，笑着提醒大家：“车上小声点，唱歌留到景区，走不动别硬撑。得像跟自家长辈说话一样，他们听得进去。”也有旅行社报名时就做分流，热闹的一队，安静的一队，各不相扰。

      郑州市文化旅游和体育集团有限公司副总经理严文斌在接受采访时表示，目前银发旅游最大的问题是要旅游服务规范化。相关部门应牵头制定地方标准，行程多长、餐饮怎么配、厕所有什么要求，都得有章可循。

      其次就是改设施。“景区、车站、酒店的适老化改造，不能光喊口号。一个扶手、一个马桶，对年轻人无所谓，对老人就是能不能出门的区别。一些热门旅游目的地，能不能先把这些地方的适老化设施配齐？这是最直接的吸引力。”严文斌说道。

      最后，培养人才。严文斌建议：“高校旅游管理专业应增设银发旅游方向课程，这不是锦上添花，是刚需。现在的导游大多没受过老年服务专项培训，不懂老年心理、老年健康常识。懂老人的心理、懂老人的身体、懂老人的需求，这活儿才能干好。”

      针对旅游“孤独”这个深层服务需求，严文斌补充道：“旅游产品设计要把‘社交’作为标配，而不是选配。比如在行程中刻意留出自由交流的时间，组织兴趣小组，建立后续联络机制——让一次旅行带来的温暖，不止于旅途。”

      如今，银发旅游不只是一门“生意”，它是一代人对“如何老去”的自主回答，郑州的银发族正在用脚步“投票”，定义自己想要的晚年。

丰乐樱花园  图片来源：百度图片

编后语

      当银发族的脚步越来越多地丈量着祖国的大好河山，当“慢游”“圆梦”成为他们挂在嘴边的高频词，我们看到的不仅是旅游市场的新增长点，更是一代人养老观念的深刻变革。从“生存型养老”到“享受型生活”，郑州的银发族正在用行动打破“老来闲”的刻板印象，他们对远方的向往、对精神世界的追求，值得被认真对待。

      银发旅游热的背后，是政策的东风、经济的底气与情感的需求交织而成的必然。当“中原铁道·大河之南号”载着老人们驶向茶园、驶向古都，当旅行社开始细分银发群体的社交需求，我们欣喜地看到，适老化服务正从口号落地为实实在在的行动。但不可否认的是，低价团的陷阱、团餐的不合口、公共设施的不便，依然是横亘在银发族“诗和远方”路上的一道道坎。这些问题，既是市场的痛点，也是行业升级的起点。

      银发旅游，从来都不只是“带着老人去看看”那么简单。它考验的是整个社会对老年群体需求的精准洞察，是旅游服务体系的温度与专业度。从制定规范化的服务标准，到景区、酒店的适老化改造，再到培养懂老年心理、知老年需求的专业人才，每一个环节的完善，都是在为银发族的幸福晚年添砖加瓦。更重要的是，我们要读懂银发族“想有人说说话”的深层渴望，让旅游不仅是看风景的旅程，更是一场温暖的社交陪伴，让他们在旅途中找到归属感与认同感。

      当越来越多的银发族走出家门，拥抱世界，我们有理由相信，只要以真心回应需求，以专业提升服务，银发旅游这片蓝海，定能成为“夕阳红”最绚烂的底色，让每一位老人都能在旅途中，活成自己喜欢的模样。

（来源 | 郑州文旅）

郑州市旅游协会秘书处

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