郑州光华大酒店招聘公告

岗位职责：

1、负责大堂日常管理、现场巡查，维护前厅服务秩序与仪容纪律。

2、接待宾客，做好VIP迎送及入住退房协调服务。

3、全权受理宾客投诉，快速协调各部门妥善解决，做好记录跟进。

4、处理酒店各类突发事件、客人物品遗失、纠纷、应急情况。

6、监督前厅各岗位服务标准，督导服务质量，落实酒店各项制度。

7、收集、整理宾客意见建议，做好登记归档，反馈至相关部门并跟进整改，维护宾客关系。

8、做好当班工作交接，及时上报重大问题与宾客意见。

任职要求：

1、形象气质佳，沟通表达、应急处置能力强。

2、有1年以上星级酒店前厅/大堂副理相关工作经验优先考虑。

3、有责任心、服务意识强，能适应轮班、应急值守。

4、可熟练使用办公软件，有英语基础，能与外宾进行简单的口语交流。

岗位职责：

1、热情接待宾客，提供倒茶、上菜、斟酒等规范服务，及时响应宾客需求，做好服务接待工作。

2、服从工作安排，按照餐厅服务工作规程和质量要求，做好餐前准备、餐间服务和餐后收尾工作。

2、保持餐厅环境整洁，确保餐具、布草清洁完好，备齐各种物料用具。

任职要求：

1、身体健康，吃苦耐劳，亲和力强，有良好服务意识；

2、有良好的沟通表达能力，能按工作规范和质量要求独立完成工作。

3、服从管理，团队协作能力佳，无不良嗜好。

岗位职责：

1、按做房标准清扫整理客房，更换布草、清洁消杀、补齐客用品。

2、巡查客房设施，发现损坏及时上报报修。

3、及时响应客人服务需求，做好访客及遗留物品登记。

任职要求：

1、年龄25-45岁，身体健康，吃苦耐劳，服从工作安排。

2、品行端正，做事细心，有良好服务意识。

3、遵守酒店规章制度，责任心强。

岗位职责：

1、拓展商务、会议、宴会、团队客源，完成销售业绩指标。

2、维护新老客户关系，对接订房、会务及宴席业务。

3、洽谈合作价格，签订合作协议，跟进订单全程落地。

4、收集市场行情与同行动态，制定客源开发方案。

5、做好客户回访，协调解决合作问题，稳固客源渠道。

任职要求：

1、熟悉酒店销售流程，有酒店行业、星级酒店工作经验、客源资源优先。

2、善于商务沟通谈判，抗压能力强，能外出拓客。

3、具备客户维护与市场开发能力，目标感强。

4、品行端正，执行力强，服从团队管理。

岗位职责：

1、拓展体育中心场地租赁、健身会员、赛事活动等客源，完成销售指标。

2、维护新老客户（企业、团体、个人），对接预订、服务及售后事宜。

3、洽谈合作价格，签订合作协议，跟进订单落地与执行。

4、收集体育行业市场动态，制定客源开发及推广方案。

5、做好客户回访，协调解决合作问题，稳固客源渠道。

任职要求：

1、熟悉体育场馆/健身行业销售流程，有相关工作经验、客源资源优先。

2、具备较强的沟通谈判能力，抗压性强，能外出拓客。

3、目标感强，具备客户维护与市场开发能力。

4、服从管理，执行力强，有责任心，热爱体育相关行业。

岗位职责：

1、热情接待宾客，高效办理入住、退房、续住及预订手续。

2、解答宾客咨询，协助处理客房、餐饮等相关服务需求。

3、做好宾客信息登记、房态核对，管控前台账务及押金事宜。

4、维护前台秩序，做好交接班，及时上报异常情况。

任职要求：

1、形象好气质佳，亲和力强，有良好的服务意识和亲和力。

2、熟练操作办公及酒店预订系统，细心严谨，责任心强。

3、能适应轮班，服从管理，具备基本应急处理能力。

4、有酒店前台相关经验者优先，有基础英语者优先。