近日，网友蒋女士发文称，她在河南郑州市金水大道的建国饭店办理入住，晚上睡觉发现枕头下方有两只活体臭虫，被叮咬后皮肤过敏、红肿发痒，退房时她向酒店提出赔偿诉求后遭拒。5月21日，该酒店工作人员称，事发后，酒店已为蒋女士更换干净的新房间，并退还其入住当晚的400多元的房费。
视频内容显示，枕头下方有两只活体臭虫正在缓慢爬行，蒋女士的胳膊、脖子等身体多个部位出现红肿，还有被虫咬过产生的小疙瘩。记者注意到，枕头的一角有黄色的污迹。蒋女士发文称，酒店卫生环境太差，房间还有臭虫，咬过后奇痒，酒店服务也差。
酒店房间枕头下的臭虫 来源：视频截图
蒋女士称，5月19日，她前往郑州市出差，通过线上平台预订了建国饭店，办理入住一晚。20日凌晨2时，蒋女士感觉皮肤有些红肿发痒，发现枕头下方有两只活体臭虫，她随即联系酒店前台反映，工作人员仔细检查后，为其更换了新房间，并拿来花露水涂抹。
蒋女士介绍，她于20日办理退房，由于身体多个部位红肿过敏，她向酒店提出赔偿诉求后遭拒。酒店工作人员仅退还了400多元的房费，另外拿来一些水果，冰箱贴和指甲剪套装作为补偿，蒋女士并没有收取赠品，仅留下了水果。
蒋女士的脖子、胳膊等部位红肿 来源：视频截图
5月21日，该酒店工作人员表示确有此事。事情发生后，酒店及时为其更换了新房间，并退还了蒋女士入住当晚的400多元房费。在蒋女士退房时，工作人员再次检查其入住房间，没有发现臭虫。
蒋女生因担心臭虫叮咬皮肤会产生传染病，返程后的蒋女士在身体过敏部位抹了药。目前，她已向卫生服务热线12320反映此事，正等待反馈结果。
21日下午，记者联系了武汉市一家虫害防治消杀公司，工作人员查看过蒋女士拍摄的照片称，该虫的特征确实与臭虫相符。
公开资料显示，臭虫是半翅目臭虫科臭虫属昆虫，又称木蚤、床虱、壁虱，成虫虫体的寿命通常为9—18个月。臭虫在国内各地均有分布，以江北地区为主，主要栖息于室内墙壁、木制家具的缝隙、草垫、床席等处，或交通工具及公共场所的桌椅缝隙中。被臭虫叮咬后，人体的局部皮肤会出现红肿、痛痒症状，其长期被怀疑是传播疾病的媒介。灭杀臭虫，可采用倍硫磷、溴氰菊酯等药物，或用沸水烫杀及蒸汽喷杀等方式进行清除。
