(一)招聘人员应当具备以下条件
1.拥护中国共产党的领导，坚持四项基本原则，政治素质好，组织纪律性强，坚持全心全意为人民服务的宗旨，爱岗敬业，乐于奉献，具有较强的事业心和责任感；
2.熟悉政府部门职责及分工，对郑州市情、市貌、行政区划、道路交通等情况有全面了解；
3.具有良好的沟通交流能力，擅长做群众工作，思路敏捷且具有较强的独立工作能力，良好的文字材料、口头表达、舆情风险研判和组织协调能力，普通话要求：应聘者需使用畅言普通话app完成测试并留存截图，操作路径：打开软件—测测你的普通话-全真测试-快速测试开始测试，全程无需充值缴费；
4.全日制大专及以上学历，有话务工作经验，或法律、外语、数据分析、计算机、社会管理、卫生健康、劳动仲裁相关专业及相关行业从业经验者优先。20-40周岁，身体健康，男女不限，接受并适应7*24小时轮班制度，具有一定抗压能力。
5.熟悉计算机操作基本技能(熟练使用word、Excel等办公软件)，同步打字速度达到60字/分钟。
6.能够辨别、理解服务对象的意图并准确记录服务诉。
(二)有下列情形之一者不予招录
1.剥夺政治权利者;
2.被判有期徒刑或被通缉者;
3.拖欠公款、有记录在案者;
4.品行恶劣者;
5.体格检查经认定不适合者;
6.学历及其他证件伪造者;
7.其他情况不适合从事该项工作者。
