守质量初心 筑安全底线 提行政效能|郑州誉美肿瘤医院开展三位一体全域联合大查房 护航医院高质量发展行稳致远

前言 INTRODUCTION

一直以来，郑州誉美肿瘤医院始终坚守“患者安全第一”核心准则，践行质量立院、安全兴院、服务暖院核心发展理念。本次三位一体联合大查房，既是医院常态化压实医疗安全主体责任、倒逼行政服务提效升级、织密全域安全生产防护网的关键举措，也是医院深耕“以患者为中心”服务宗旨、践行医者健康使命的生动实践。

查房启动前，院长孔令峰牵头召开专项部署会，明确本次查房检查范围、核心标准、工作纪律与整改要求。会议着重强调，本次查房坚持全覆盖、零容忍、重实效三大原则，采取不提前通知、不预设巡查路线、不搞形式走过场的突击检查模式，直击一线真实运营现状，聚焦医疗服务、行政管理、安全生产三大关键领域，直面现存问题、深挖深层隐患、闭环推动整改。

孔令峰院长在部署讲话中深刻指出：“医疗质量是医院永续发展的生命线，安全生产是守护这条生命线的压舱石，行政效能是激活全院发展活力的助推器。全院上下必须树立全域安全思维，本次联合查房要坚持全领域覆盖、全流程穿透、全细节核验，围绕查隐患、堵漏洞、补短板、强弱项四大核心方向，坚持问题发现在一线、根源剖析在一线、难题解决在一线，全方位筑牢医患双重安全屏障，保障医院各项工作平稳有序运行。”

本次查房提前明晰各部门分工细则，医疗、行政、后勤安保、医技护理等各职能科室主动认领工作任务，细化自查与督查要点，构建起高层统筹调度、部门分工明确、跨科协同联动的一体化工作格局，为本次联合查房高效落地做好充足铺垫。

本次查房整合医疗质控、行政管理、安全三方督查力量，搭建“三位一体”全域排查体系，深入临床一线、医技科室、行政办公区、后勤安防重点点位，实现院内运营环节无死角、风险排查无盲区。

检查组创新医疗诊疗思维，将中医“望闻问切”四诊法融入督查工作，开展沉浸式、穿透式风险体检：实地踏勘现场环境、认真听取科室工作汇报、细致问询流程运行细节、严格核验台账归档资料，精准甄别隐性风险，溯源管理薄弱环节，现场研判解决方案，实现把脉精准、开方对症。

检查组深入各病房、诊疗室、护士站，与一线医护人员面对面沟通交流，重点核查患者收治管理、个体化诊疗方案落地、住院病历书写、分级护理执行、院感消毒管控、毒麻药品与医用器械仓储管理等关键内容，严查医疗核心制度落实情况，聚焦肿瘤专科诊疗特色，把控诊疗全流程规范性，守住医疗质量第一道关口。

针对行政职能科室，检查组围绕日常工作台账规范性、跨部门协同效率、院内行政服务流程、临床一线赋能服务等内容开展全面督查，精准排查行政运转流程繁琐、部门衔接不畅、服务临床主动性不足等痛点、堵点、难点，以行政效能革新，为临床一线减负赋能。

针对后勤重点安防区域，检查组开展拉网式、地毯式全覆盖排查，重点核验消防设施完好度、全院用电用气安全、医疗废物规范化处置、应急物资储备、日常值班值守、应急救援预案落地等关键内容。督查工作坚持精益求精、严字当头，不放过一处末梢细节、不遗漏一个微小隐患，从源头防范安全事故发生。

排查为手段，整改为核心，提质为目标。本次联合查房坚持边排查、边反馈、边整改、边督办的工作原则，实现问题反馈零距离、隐患整改零时差，杜绝问题积压、推诿扯皮现象。

针对查房现场发现的各类问题，检查组第一时间向科室负责人点对点反馈，明确问题成因、整改标准与时限要求，实行分级分类处置：对于可即时整改的问题，要求现场整改、专人复核验收；对于流程优化、制度完善等需阶段性整改的深层次问题，当场建档立卡、明确责任人、划定整改时限，全程跟踪督办。

同时，医院建立问题清单、责任清单、整改清单三张专项台账，落实“一问题一举措、一举措一责任人、一责任一时限”的精细化管控模式，实行销号管理，整改一项、销号一项、巩固一项。坚决杜绝表面整改、敷衍整改、虚假整改等形式主义问题，坚持治标与治本相结合、当下整改与长效管控相结合，从根源上化解系统性管理风险。

一次全面查房，一次全域体检，一次管理革新。本次三位一体联合大查房，既是对医院现阶段运营管理工作的全面复盘，也是医院精细化管理征程中的一次重要校准。郑州誉美肿瘤医院始终坚守医者初心与安全底线，坚持常态化、精细化、规范化安全管理不动摇，持续强管理、提质效、优服务。

医院将持续聚焦肿瘤专科特色建设，聚力打造中美赛奥金肿瘤连锁品牌标杆，始终坚守生命至上、患者至上的服务初心，以过硬的医疗质量、高效的行政服务、稳固的安全保障，为广大肿瘤患者搭建安全可靠、服务暖心、就医舒心的优质医疗港湾，坚定不移走好高质量发展之路，助力区域肿瘤医疗服务水平再上新台阶！