人和路街道华府社区是集住宅小区与专业批发市场于一体的复合型社区，辖区面积约0.8平方公里，划分9个基础网格，覆盖居民3300余户、常住人口8600余人，下辖拥有1200余家商户的轻纺城专业市场，流动人口密集、治理场景多元。社区坚持以党建引领基层治理为核心，深耕精细化网格服务，全面推行“提户知人、提人知事、提事知情、提情知策”工作法，深入践行新时代“枫桥经验”，锚定“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”治理目标。

（一）提户知人，精准建档全覆盖

搭建“社区党支部牵头、网格精细支撑、党员志愿者联动”三级治理体系，吸纳楼栋长、商户骨干等120余人组建志愿服务队伍，常态化开展网格巡查、民情摸排，推动网格治理标准化、精细化、常态化，走出了网格排查、一线解难、精准惠民的治理新路径。

聚焦独居老人、残障人士、低保家庭、新业态从业者等重点群体，实行分类建档、动态管控。组织网格力量分片入户摸排，逐户核实人员信息与民生诉求，建立“一户一档、一类一账”动态台账。截至目前，精准摸排登记残疾人4人、低保及困难家庭2户、困境儿童1名。通过每月更新台账、每季度全面复核，精准掌握辖区人员变动与需求变化，为精准施策、靶向帮扶夯实数据基础。

（二）提人知事，广听民声解民困

社区依托网格巡查、居民议事会、线上服务群三大渠道，搭建“线上+线下”立体化民意收集网络。目前已搭建8个居民服务群、1个商户沟通群，网格长日均巡查时长超4小时，实现民意收集无盲区、诉求响应无滞后。对于泰宏建业22号院南门路面破损积水、扬尘扰民的民生痛点，社区依托常态化走访摸排，迅速成立专项整改小组，联动物业公司实地研判、落地修缮。本次工程累计修补破损路面300余米，平整坑洼点位13处。施工期间，微网格长全程值守引导、协调沟通，最大限度降低扰民影响，历时7天彻底解决出行安全隐患，小区人居环境显著提升，收获居民一致好评。

（三）提事知情，溯源施策防风险

社区坚持问题溯源、精准研判，对网格排查、群众反馈的各类问题隐患深挖症结、摸清实情。对于轻纺城商户密集、易燃货品多、地下停车场汛期易积水倒灌的安全短板，社区建立多方联动排查整改机制，联合应急、消防、市场监管等部门，实战演练聚焦积水倒灌、商铺起火两类高频险情，抢险组快速搭设挡板、堆砌沙袋、启动抽水泵；消防组熟练使用灭火器、消防水带扑救初起火灾；商户引导组有序疏散人员、转移物资。整个过程响应迅速、处置有力、流程清晰，赛后复盘优化预案、补齐防控短板，全方位筑牢商圈安全防线。

（四）提情知策，闭环落实惠民生

社区立足摸排掌握的实情民情，坚持一事一策、精准发力，闭环推进民生帮扶、矛盾调解、安全整治等工作。截止至今处置民生诉求60余件，调解邻里、商户矛盾5起。依托“四提四知”工作法，社区构建起党建引领、全员参与、全域治理的新格局，60余名网格工作人员下沉一线，实现“人在网中走、事在格中办、情在一线连”。

下一步，华府社区将持续优化“四提四知”治理机制，深耕新时代“枫桥经验”基层实践，细化治理举措、提升服务质效，全力打造共建共治共享的基层治理示范社区。（华府社区）