郑州一家女装店的试衣间,一个小孩掀开了帘子。
帘子坏了,拉不紧。女子正在里面试衣服,全身裸露。门口站着多名男性,有人扒着门框往里看,有人全程围观,还有人对着她似笑非笑。
她在社交平台上说,事发后长期情绪崩溃,心理不适。以后每走进一家试衣间,都会先抬头看一眼门帘能不能拉紧。

涉事门店后来发了致歉声明,承认了三件事:帘子确实坏了,确实没修,确实没人在试衣区维持秩序。
声明里说,“对不能完全闭合的试衣间停止使用”,“在试衣区入口增设男士请勿靠近标识”,“启动员工隐私安全培训”。
这几条措施,哪一条不是事发前就该做好的?
出事的店叫ONE MOMENT,主营女装,顾客几乎全是女性。试衣间门口没有任何“男士勿近”的标识,帘子坏了多久也没人知道。一群男性在试衣区扎堆,没人拦,没人管,没人说“请退后”。
一个小孩掀开帘子,是ta的行为。但帘子一拉就开、门口站满男的、出事后才想起来修,这些是门店的责任。
很多商场连洗手间门口都写着“男士止步”。女装店的试衣间,反倒连个警示牌都没有。
品牌在声明里说了一句:“尊重当事人‘不单独联系、仅需公开声明’的意愿。”翻译一下:当事人不想私下谈,就是要你公开认错。品牌认了,把声明置顶了,也表态愿意承担心理疏导费用。
态度还行。但态度好不代表事能翻篇。
声明里提到“全国老店的门帘磁吸扣改为新店更牢固的挂钩形式”——这说明品牌早就知道磁吸扣不牢,直到出事才改。安全隐患早就存在,没有采取措施,等到有人被掀了帘子、全网发酵,才说“全面整改”。
一个安全隐患,品牌知道,但没改。等到出了事,才拿出来当整改措施说。
试衣间是女装店最私密的空间。帘子的功能就是遮挡。遮挡失效,等于把顾客的隐私暴露在公共区域。
一个小孩随手一拉,成年女性全身裸露——这已经超出“意外”的范畴了。小孩不懂事可以理解,但门店应该懂。懂为什么试衣间要有帘子,懂为什么帘子要能拉紧,懂为什么试衣区门口不该站一群男的。
如果这些事都要等出了事才能想明白,这个行业的“安全”就是个笑话。
那个女子以后每次试衣都会先检查帘子。她需要很久才能忘记那个“似笑非笑”的眼神。
这一切本可以避免——如果帘子早修好了,如果门口有人拦着,如果品牌早把“全面整改”放在出事之前。