郑州正弘城会员运营与直播营销专题研讨 | 8月8-9日(郑州)

本次培训将顺应商业地产行业内卷竞争与数字化转型趋势，对标行业成功案例，破解会员沉睡率高、分层运营粗放、直播流量难转化、线上线下割裂等痛点；系统掌握会员全生命周期管理、会员分层精细化运营、沉睡会员激活、权益体系搭建方法；

吃透商业场景直播策划、脚本打造、商户联动、流量引流与到场转化全链路实操打法，并打通会员沉淀、直播激活、线下到店、复购增长的闭环，形成标准化可落地执行方案，提升团队数字化营销操盘能力，有效盘活存量客群、降低获客成本，持续提升客流、销售与商户的满意度。

本次培训课程特别适配购物中心、新开商业、社区商业、街区商业、区域购物中心、百货、奥特莱斯、邻里中心、社区MALL、文旅商业、小体量商业等正在或即将做会员运营与直播营销项目的一线高管中的总经理、营运部负责人、企划部负责人、营销部负责人、新媒体负责人、直播负责人等以及团队骨干中的企划策划主管、企划策划经理、运营主管、会员主管、私域运营主管、社群运营主管、直播主播、现场运营主管等相关人员以及商户对接、活动策划、数字化运营专员等。

1、项目会员沉睡占比高、复购弱、粘性差，仅注册无消费，会员资产无法变现。

2、无精准客群标签、无分层权益体系，营销推送同质化严重，精准触达与精细化运营能力不足。

3、社群运维松散、互动低迷，只会简单发券刷屏，缺少长效激活、裂变、复购闭环打法。

4、盲目开播、内容随意、场景不符，存在流量少、留客差、无到店、无销售的“四无直播”。

5、直播与场内业态、商户、活动脱节，流量无法落地到店，形成“线上热闹、线下冷清”。

6、缺少直播数据、会员行为数据复盘体系，无法优化内容、调整策略，营销长期低水平重复。

1、掌握会员运营模型，搭建会员分层、标签、权益体系，形成沉睡会员标准化激活方案，盘活存量客群资产。

2、吃透商业实体直播底层逻辑，学会适商业地产项目的直播脚本、场景搭建、节奏把控，摆脱低效开播困境。

3、掌握商场直播与商户联动方法，打通线上种草、线下核销链路，构建公私域流量转化闭环，提升营销费效。

4、学习标杆项目私域社群长效运维手段，告别单纯发券营销，打造可持续互动、高复购的社群运营模式。

5、建立会员与直播数据复盘分析框架，依托数据持续优化运营动作，形成可落地、可复制的数字化营销执行 SOP。

2天（集中授课+实战演练+专题研讨）

前 言 :

本次课程将聚焦当下商业地产项目运营会员盘活难、沉睡率高、分层粗放、直播流于形式、线上线下脱节、转化低效六大核心痛点，围绕商业地产专属会员体系与场内直播营销逻辑设计内容；

课程还将对标一线的商业地产标杆项目的成熟打法，聚焦其低成本、高转化、可落地、可复制的运营营销策略，不做无效种草、不做流量堆砌，重点打通会员全生命周期运营、精准分层触达、沉睡会员激活、权益体系重构、商场专属直播策划、商户联动带货、线上引流到店闭环，构建其私域流量长效增长模型，从花钱做流量转向存量挖增量，真正实现会员资产沉淀、直播有效变现、客流持续回升，打造成商业地产项目差异化营销竞争力与业绩增长的新路径。