售后服务工程师 7K-9K
职位描述
1. 现场技术服务与设备维保：主要负责公司液压支架、三机等矿山机械设备的现场安装指导、调试校准、故障检修、日常维护保养工作，定期对设备运行状态进行检测，开展设备使用可靠性评估，保障设备稳定运行。
2. 客户档案管理与培训：建立、完善客户设备档案及设备运维台账，详细记录设备信息、维保记录、故障情况；定期为客户操作人员、运维人员开展设备使用、日常保养、故障排查等专业技术培训，同步收集客户使用反馈。
3. 客诉处理与跟进闭环：负责对接客户设备使用问题与售后投诉，快速响应故障问题，排查问题根源，制定解决方案，全程跟进处理进度，完成售后问题闭环管理，维护客户合作口碑。
4. 需求收集与技术支持：常态化收集客户设备运行数据、使用痛点及升级需求，整理汇总设备档案信息，为客户提供持续的现场技术支持与优化建议，助力客户高效安全生产。
任职要求
1. 大专及以上学历，机电、液压、矿山机械等相关专业优先，具备3-5年液压支架、矿山三机设备售后维保相关工作经验。
2. 熟练掌握液压支架结构原理、故障诊断与维修技术，熟悉三机配套设备性能、运维标准及现场作业规范，能独立处理各类设备售后故障问题。
3. 具备基础的授课与讲解能力，可独立完成客户设备操作、维保知识培训，善于总结技术要点、输出培训内容。
4. 具备良好的沟通协调能力与服务意识，工作认真负责、执行力强，能高效处理现场突发问题。
5. 适配岗位工作特性，能够接受常态化异地出差、矿区驻场服务。
6. 有煤矿设备售后、矿山现场驻场服务经验者优先录用。
职位福利
年终奖、月度22天出勤 （法定节假日+双休）、五险一金（公积金12%）、提供食宿/补贴、通讯补贴、带薪年假、每年定期体检、节日福利、生日福利、专业课程培训和资深员工带教等。
工作地点
陕西榆林、山西长治、山西大同、鄂尔多斯伊金霍洛旗、宁夏银川等区域。
支架检修工程师 10K-13K
岗位职责：
1. 负责煤矿井下液压支架、电液控系统的日常巡检、保养维护、故障排查与维修工作，按需更换损坏配件，保障支架设备完好、正常运行。
2. 严格遵守煤矿安全规程及检修作业标准，规范开展井下检修作业，认真填写巡检、检修记录，按要求完成故障信息系统上报，做到合规作业、有据可查。
任职要求：
1. 中专及以上学历，拥有3年及以上煤矿井下液压支架检修、维护实操经验，熟悉液压支架结构及电液控系统原理。
2. 熟悉井下检修作业流程和安全规范，能独立处理支架常见故障，熟练完成设备保养、维修、配件更换等工作。
3. 能适应井下作业环境，接受驻矿、倒班工作制，可配合现场应急抢修任务。
4. 安全意识极强，服从现场管理，动手能力扎实，工作认真负责、吃苦耐劳，无违章作业记录。
5. 持有相关特种作业证件、有煤矿综采工作面支架检修经验者优先录用。
薪资说明：
薪资根据个人工作经验、专业技能力及面试综合情况核定，待遇优厚，详情面议。
职位福利：
年终奖、每月22个井、五险一金（公积金12%）、提供下井补助、提供住宿、伙食补助、通讯补贴、带薪年假、每年定期体检、节日福利、生日福利、专业课程培训和资深员工带教等。
工作地点：
陕西榆林、内蒙古鄂尔多斯。
