中国联通郑州分公司莅临我院考察交流

7月28日，中国联通郑州分公司工会副主席郭玉善率领各岗位负责人、EAP专员到访郑州麦克莱恩心理医院。经实地参观与现场体验，考察团对我院EAP服务能力给予高度认可。

考察团首先深入了解了我院的心理CT系统。作为医用级设备，该系统如同“心灵扫描仪”，可将传统主观、模糊的心理评估，转变为客观、量化、高效的科学诊断过程；同时由精神心理科医师对评估结果进行解读分析，出具专业的个体意见与团体报告。心理CT提供了评估的“广度”与“精度”，医师的解读赋予结果“深度”与“温度”。考察团认为，这正是医疗级EAP区别于非医疗级心理支持的核心所在，兼具专业性、严谨性与应用价值。

郭玉善主席一行还亲身体验了我院心理检查设备、心理评估训练设备、情绪心理睡眠调控治疗设备，展现出考察团严谨务实、切实为员工身心健康谋保障的工作作风。经亲身体验，考察团确认我院心理专用设备对标公立三甲专科配置，全面性与先进性均达到标准；此外，我院已建成由精神心理专家、国家资质心理治疗师、心理咨询师等数十名持证专业人员组成的全链条心理健康服务梯队，该梯队以旅美心理专家胡宪章教授、北京大学医学部陈大春教授、医学博士郭素芹教授、王海滨院长等知名心理专家、危机干预专家为核心组建，已形成分层分类、覆盖全场景的心理健康服务能力，可满足不同群体、不同类型的心理健康需求与全层级服务需求，郭玉善主席一行对此给予高度评价。

座谈环节，考察团各岗位负责人分别阐述了各自团队的心理诉求：一线客服长期受理客户投诉，情绪耗竭问题突出；市场、后台岗位人员承受常态化考核压力，压力水平长期处于高位；基层管理者同时肩负业务与团队管理双重重担，企业内部EAP专员缺乏系统专业培训，现有心理关怀服务难以解决深层心理问题。郑州联通方面希望依托我院资源构建分层EAP服务体系：面向一线员工开展常态化压力疏导与负面情绪干预；针对基层干部开设管理心理赋能课程；为企业EAP专员提供系统化实操培训。

我院专家结合通信行业特性给出专项解决方案，双方已达成初步合作意向。下一步将依据员工心理健康需求调研数据，定制专属EAP方案，服务覆盖全体职工及家属。

此次考察交流开启了双方常态化心理合作的新篇章，郑州联通将联动郑州麦克莱恩心理医院持续开展心理科普、一对一疏导、专项技能培训等系列EAP服务，充分发挥我院专家、设备、全链条服务资源优势，打造通信行业职工心理关怀标杆，让专业EAP成为企业高质量发展的暖心支撑。