近日，在零点有数与D3方评估平台联合主办的“热线驱动治理 高效惠企利民——2025年度12345政务服务便民热线成果分享”线上活动中，安阳市报送的“打造‘未诉先办’新范式 驱动主动治理新突破”实践案例，凭借其突出的创新性与实效性，在全国众多优秀案例中脱颖而出，荣获“规范提升优质效”类别中的“难题攻坚创新实践”表彰。

本次活动作为政务服务热线领域一年一度的成果交流盛会，吸引了全国各级热线单位积极参与。活动通过云现场、东方财富、视频号、小鹅通等多个主流平台同步直播，累计线上观看量超过310万人次，体现了社会各界对政务服务创新实践的高度关注。活动成果及典型案例还得到了新华网、中国日报网、中华网、中国经济网等权威媒体的集中报道，进一步扩大了创新经验的传播力与影响力。

安阳市聚焦热线工作中存在的热点、难点问题，通过构建“未诉先办”月调度主动治理新机制，通过市委书记高位调度，有效推动民生诉求的源头化解。这一探索不仅提升了本地热线服务的质效与群众满意度，也为全国热线高质量发展提供了具有参考价值的“安阳经验”。