西部因你而精彩丨新海航西部航空郑州分公司员工拾金不昧获旅客赞誉

近日，新海航西部航空郑州分公司地面服务中心暖意涌动，接连收到两面承载着旅客真挚谢意的锦旗。“拾金不昧”四个大字，不仅是对员工个人品德的高度肯定，更彰显了地服团队爱岗敬业、诚信友善的优良作风，生动诠释了民航人“人民航空为人民”的初心使命，也见证了谢姗姗、娄文统两位员工以高度的责任心和专业素养，为旅客出行保驾护航的暖心瞬间。据悉，西部航空自加入辽宁方大集团三年来，已累计收获各类感谢信、锦旗及表扬电话数千件，深得广大旅客认可，此次暖心事迹正是公司优质服务的又一生动实践。

一枚金戒指的“归家之旅”

八千现金完璧归赵

    暖心事迹不止一件。1月15日，郑州分公司地服人员娄文统在3号安检卡控口值班时，发现一个被旅客遗落的钱包。心系旅客的他，第一时间将失主的焦急放在心上，立即通过工作手机向当班值机主管汇报情况，同时拨打报警电话，在民警的现场见证下，仔细清点包内财物，确保物品完好无缺。随后，娄文统积极配合民警，将钱包及包内银行卡送至机场失物招领处，按规定详细登记遗失物品信息，并主动留下个人联系方式，为后续寻找失主提供了关键线索，全程操作规范、有条不紊，充分展现了扎实的岗位素养和高度的责任意识。

    经过十天的耐心等待与多方联动，一位出行返程的旅客在报失后，惊喜得知自己的财物完好无损。1月27日，该旅客特意携带果篮和一面书写着“拾金不昧，品德高尚”的锦旗来到机场，亲手赠予娄文统，对他的高尚行为表达衷心感谢，并表示：“真的特别感谢娄文统，也特别感谢西部航空，后续如有出行需求，一定会继续选择西部航空。” 此类拾金不昧的暖心举动，在民航系统屡见不鲜，每一次认真处置，都为城市文明窗口增添了一抹亮色。

一份认可，一份前行的动力

    一面锦旗，一份认可；一句赞誉，一份鞭策。这两面鲜红的锦旗，不仅凝聚着旅客对西部航空服务的信任与期许，更成为全体员工践行“真情服务”理念、坚守服务初心的动力源泉。新海航西部航空郑州分公司地面服务中心表示，将以此次表扬为新的起点，持续深化“人民航空为人民”的行业宗旨，把拾金不昧、诚信服务的优良作风传承下去，融入日常服务的每一个细节，不断提升服务品质，用专业与温暖守护旅客出行。

未来，新海航西部航空郑州分公司全体地面服务人员将继续坚守平凡岗位，以更专业的服务技能、更细致的服务举措、更暖心的服务态度，全力以赴为每一位旅客保驾护航，切实为旅客排忧解难，让民航服务的温度洒满每一段旅程，持续擦亮西部航空真情服务的品牌底色，为我国从民航大国向民航强国迈进贡献基层力量。