“客服”来电、远程指导关闭自动扣费、要求下载软件、开启屏幕共享、远程操作......遇到这类情况，您可不能相信！
民警：“啥模式被骗的？”
报警人：“对方打电话说我抖音上有误操作。操作了可长时间后，同事提醒，我才癔症过来。”
这是1月5日，安阳市公安局文峰分局刑侦大队民警戚浩伟在值班过程中接到的一个报警，受害人任女士称，自己可能遭遇了电信诈骗。
安阳市公安局文峰分局刑侦大队民警 戚浩伟：“对方称其开通了抖音直播带货功能，并且每个月需要扣费800元，若要关闭该功能，需要按照对方的要求进行操作。”
任女士按照对方的指示下载了一个APP，并且按照对方的要求进行了操作。
安阳市公安局文峰分局刑侦大队民警 戚浩伟：“任女士信以为真，按照对方的要求，下载了具有屏幕共享的涉诈app，并在对方的诱导下输入网银密码、人脸识别，等一系列操作后，她的手机便处于黑屏状态无法控制，并且手机屏保上显示，后台正在操作，请勿关闭界面。”
在按照对方的要求操作了三个小时后，任女士才意识到可能遭遇了电信诈骗，随后报警。
安阳市公安局文峰分局刑侦大队民警 戚浩伟：“我们准确判断出她遭受了冒充抖音客服类的诈骗。当时她的手机已无法控制，民警随即将她的手机卡强行拔出，将手机重启后，在短短的几秒中发现了手机内安装的涉诈APP，将涉诈APP卸载之后，她的手机才恢复正常使用。”
因为该类案件一般案损比较大，并且任女士的手机恢复正常后，手机内的网银、短信、通话记录等重要内容均被嫌疑人删除，所以民警迅速帮助其采取了补救措施。
安阳市公安局文峰分局刑侦大队民警 戚浩伟：“民警迅速以止损、挽损为工作重心，让任女士梳理出自己的存款分别在哪个银行，在得知其名下多家银行内均有存款的情况后，民警迅速和她的家人兵分多路，前往就近的银行网点进行线下银行卡止付冻结工作。”
民警陪同任女士前去银行后，发现嫌疑人还在用其的银行卡进行消费。
安阳市公安局文峰分局刑侦大队民警 戚浩伟：“来到中国银行进行线下冻结时，发现任女士银行卡内的人民币余额已经被嫌疑人兑换成了港币，在即将将涉案资金从银行卡内转出时，被成功拦截。随后，民警前往银行等线下网点进行线下冻结，采用柜台挂失冻结的方式，将被害人的储蓄卡、信用卡全部冻结。”
在冻结银行卡的同时，民警发现嫌疑人仍在利用任女士的银行卡进行消费。于是，办案民警帮助其对银行卡信息进行更换。
安阳市公安局文峰分局刑侦大队民警 戚浩伟：“在将任女士名下全部的银行卡冻结后，我们并未掉以轻心，嘱咐任女士及时更换银行卡密码等信息，防止资金二次受损。”
经过多方全力处置，任女士卡内剩余的20万元现金得以成功保全。目前，该案件正在进一步侦办中。民警提醒广大群众，切勿相信网上的冒充抖音客服的电话，让下载具有屏幕共享功能的APP均为诈骗电话，请及时甄别。”
《直播安阳》建军 报道
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今日小编：杨柳
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