郑州联通讯（新密分公司：雷惊涛）2026年1月14日，新密市米村镇金井沟村飞地公园（freedaypark）内的咖啡馆，一场突如其来的信号危机打破了冬日的宁静。短短30分钟内，联通客服中心接连收到三起投诉，用户反映该区域无联通信号，导致顾客无法扫码点餐、结账，商户经营受阻，消费者体验大打折扣。这起集中爆发的群体投诉事件，迅速牵动了新密联通相关部门的神经，一场以“快速响应、精准施策”为核心的信号攻坚战随即打响。
面对这一紧急情况，联通客服中心第一时间完成事件定级，同步上报公司领导及属地网格负责人即刻奔赴现场，开展信号勘测与问题排查。飞地公园作为当地新兴的休闲打卡地，咖啡馆位于园区核心区域，周边群山环绕，且与周边联通基站存在一定距离，建筑遮挡导致信号传输受阻，形成了明显的信号盲区。
“问题在现场，答案也在现场。”经过专业设备测试，工作人员明确核心症结：该区域4/5G信号覆盖严重不足，RSRP值低于-120dBm，远未达到正常通信标准，且周边宏基站无扩容或参数调整的优化空间。在综合评估多种解决方案后，“P基站（Pico Site）精准补盲”成为最优选择。P基站以其“小体积、低功率、高灵活”的特性，完美适配咖啡馆这类小范围热点盲区的信号需求——发射功率仅0.1-0.5W，覆盖半径20-50米，无需搭建铁塔、机房，壁挂或吊顶安装即可，部署周期短、成本可控；能快速接入现有网络，完全覆盖扫码支付、语音通话、基础上网等核心需求。
方案确定后，联通启动应急处置流程，仅用3小时便完成了P基站的调配、运输与现场部署。工作人员根据信号盲区边界，将P基站安装在咖啡馆机房内侧，避开金属遮挡物，确保信号均匀覆盖室内用餐区及室外露台；同步完成宽带回传接入与参数调试，远程联动网络监控平台，实时监测信号强度与传输质量。经现场复测，优化后区域RSRP值提升至-77dBm，SINR≥30dB，4G/5G网络速率稳定在30Mbps以上，扫码点餐、在线支付等操作秒级响应，彻底解决了信号缺失的痛点。
“原本以为要等好几天才能解决，没想到联通这么快就恢复了信号，现在顾客点餐、结账都顺畅多了！”咖啡馆负责人对处置效率赞不绝口。投诉用户也在回访中表示，信号恢复后通信体验大幅提升，对联通的快速响应与务实解决方案表示认可，并给予“111”好评。
新密联通也以此为契机，进一步梳理辖区内景区、商圈、乡村休闲区等重点场景，将P基站补盲纳入常态化网络优化计划，通过定期信号巡检、提前盲区排查，实现“未诉先办、防患未然”。小小P基站，承载的不仅是稳定的通信信号，更是联通以用户为中心的服务理念,用技术创新破解民生痛点，用高效响应诠释责任担当，让每一处角落都能享受到优质、畅通的网络服务。
