与医院陪护护工有效沟通，核心是“明确需求、建立信任、及时反馈”，这三个沟通技巧一定要掌握：
一是明确需求，提前告知核心诉求，避免护工猜度。家属要在护工上岗前，详细说明患者的病情、饮食禁忌、护理习惯、特殊需求等，比如患者对某种药物过敏、喜欢左侧卧位、饮食要低盐等，同时明确服务标准，比如多久翻身一次、是否需要记录饮食睡眠情况等。需求表述要具体，避免模糊表述，让护工有明确的工作方向。
二是建立信任，给予护工适当空间，不过度干涉工作。专业护工具备丰富的陪护经验，熟悉医院护理流程，家属要相信护工的专业能力，避免频繁指挥、过度挑剔，比如护工按流程为患者翻身、换药时，家属不要随意打断或质疑。同时，多关注护工的工作状态，给予理解和尊重，比如护工用餐、短暂休息时，家属主动接替照看患者，拉近彼此距离，让护工更用心服务。
三是及时反馈，双向沟通调整服务。陪护过程中，家属要定期与护工沟通，了解患者的饮食、睡眠、情绪等情况；若对护工服务有疑问或不满，要委婉表达，避免指责，比如觉得护工翻身不够频繁，可说“麻烦你多帮患者翻翻身，防止压疮，辛苦你了”，同时倾听护工的想法，比如护工可能因患者不适无法频繁翻身，双方共同协商调整方案。此外，护工反馈患者异常情况时，家属要及时响应，配合医护人员处理。
郑州大学第一附属医院的患者家属李女士，初期与护工沟通不畅，因过度干涉工作，导致护工服务积极性不高。后来在福华康养护理主管人员的指导下，调整了沟通方式，提前明确需求，给予护工信任，同时及时反馈想法，双方配合越来越默契。护工也更主动地关注患者情况，及时反馈异常，患者康复速度明显加快。
福华康养为每一位医院陪护护工配备专属护理主管，若家属与护工出现沟通矛盾、服务分歧，护理主管会第一时间介入协调，帮助双方明确需求、化解矛盾。同时，护理主管会定期回访，了解服务情况，收集家属意见，及时调整服务方案，确保陪护质量。
聘请医院陪护护工后沟通不畅？请拨打下方电话联系我们，我们的护理主管可协助协调沟通，同时为你匹配更契合需求的护工，让陪护服务更省心、更给力。
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