消
费
提
醒
灵蛇辞旧岁
骏马迎新春
农历丙午春节将至
团圆欢聚、购物消费成为节日主旋律
为切实保障消费者合法权益
让广大消费者度过平安、舒心
祥和的新春佳节
郑州市12315投诉举报维权中心
发布春节消费安全提醒
食品安全严把选购首道关
新春佳节期间，休闲食品、饮料酒水为家庭备货主流，保健食品成为走亲访友热门礼品，消费者选购时需注意甄别、理性选择。
01
核查商家资质信誉
线下实体消费：优先选择证照齐全的商超和农贸市场，避开流动摊贩与无固定经营场所的商家。
网络购物：核查平台及商家资质信誉，关注消费者评价与售后保障条款。
02
关注商品标签标识
一般食品：仔细核对产品包装标识，确认生产日期、保质期、配料表、SC（食品生产）许可证编号等信息，特殊人群需留意配料及过敏原内容。
保健食品：认准“蓝帽子”标志，并核对相关批准备案号、适宜人群与不适宜人群。
进口食品：确认中文标签和海关检验检疫证明齐全。
住宿服务 辨资查险稳入住
春节外出住宿需求旺盛，预订及入住等环节需多确认核实，消费者要增强防范意识、规范操作流程，切实保障住宿消费安全与体验。
预订核实 细则确认
优先选择正规官方平台预订，多渠道比对评价口碑，认真阅读预订条款，仔细核对酒店名称、房型、价格、入住时段等信息，与商家明确退订规则、取消条件及费用标准。
入住查验 安全保障
选择证照齐全、卫生达标、信誉良好的酒店宾馆入住，核对客房实际情况与预订信息是否一致，入住后第一时间检查房门锁具、防盗链、消防通道及安全设施是否完好，房间内的基础设施及家居用品是否干净整洁、能正常使用。
预付充值 谨慎充值防风险
餐饮健身、美容美发、洗浴按摩、休闲娱乐等行业，在节假日推出各类充值预存优惠活动，消费者办理相关业务时，要谨慎理性选择。
书面合同明确条款
办理预付式消费充值时必须签订正式书面合同，明确充值金额、费用标准、使用期限、服务项目、退款条件等关键条款，拒绝口头承诺。
正规平台规范充值
充值优先选择经营久、口碑好、资质全的商家或纳入资金监管体系的规范平台，并合理控制充值额度与周期，防范资金风险。
春节期间，消费者要及时保留好购物凭证、聊天记录、图片等相关证据，如遇到消费纠纷，可先与商家协商解决；或通过“12315”APP、微信或支付宝小程序登录全国12315平台进行投诉举报，也可直接拨打12315热线，依法维护自身合法权益。
