【警示案例】郑州一酒店洗手台突然脱落致女子脚趾被砸骨折!住客如何避坑?

据王女士回忆，2月7日，她入住于郑州市中州大道与晨旭路交叉口附近的陌上酒店。当天早晨，她正在房间的洗手台前洗漱时，洗手台外侧的一块石板毫无征兆地突然脱落，径直砸在了她的右脚上。

“当时砸到以后非常痛，我立刻打了前台的电话。”王女士告诉记者，工作人员很快带着药箱赶到，但由于疼痛剧烈且无法行走，她随即被120急救车送往附近的河南省职工医院进行治疗。

医院的诊断结果让王女士心有余悸：右脚第1、2趾近节趾骨远端骨折。如今，她的右脚打着厚厚的石膏，行动只能依靠拐杖。“医生说需要制动6到8周的时间，因为我是一名教师，这给我的生活和工作造成了很大影响。”

事发后，酒店方承认了自身的问题，并与王女士就赔偿事宜进行了多次协商，但始终未能达成一致。目前，双方依旧就理赔问题进行协商中。

酒店入住安全提示

1. 入住后先检查，重点排查易脱落物品。

入住后首先对房间内使用较多的设施进行简单检查，尤其关注洗手台、置物架、镜子等易松动、易脱落的物品。检查时可轻轻按压、晃动，确认无松动、无脱落风险后再使用。

2. 规范使用设施，避免不当操作。

使用洗手台时，尽量避免用力按压台面边缘、外侧石板，不将重物放置在台面边缘；洗漱时保持身体与洗手台适当距离，防止因身体倚靠、发力导致设施松动脱落。

3. 意外发生时，及时处置+留存证据。

若遭遇类似洗手台脱落、设施砸伤等意外，第一时间停止活动，避免二次受伤，同时立即联系酒店前台说明情况，要求工作人员到场处理；若伤情较重，务必及时拨打120急救电话就医，切勿拖延。就医过程中，妥善留存诊断证明、病历、缴费凭证、伤情照片、现场视频等相关证据，为后续维权提供依据。

4. 关注隐患，提高警惕。

除洗手台外，还需留意房间内其他安全隐患，如地面湿滑、电器线路老化、家具边角尖锐、门窗无法锁闭等，发现问题及时告知酒店前台，要求更换房间或整改。

来源：国家应急科普宣传（综合执法大队五分队供稿）