郑州航院保卫处召开2026年保安服务工作培训会 --以“软实力”护航“硬升级”全面提升安保队伍服务素养助力申大攻坚

点击蓝字 关注我们

     2026年是郑州航空工业管理学院冲刺“更名大学”的关键之年，校园形象、管理效能与服务品质成为衡量办学水平的重要标尺。 

     为契合学校高质量发展新阶段要求，进一步强化保安队伍的服务意识、规范执勤言行、优化师生体验，3月10日，保卫处在会议室组织召开“2026年保安服务工作专题培训会”。会议由保卫处副处长邓路主持，全体在岗保安人员参加。

要点

一、从“管理者”向“服务者”转变

     强调保安岗位不是“管人”的职位，而是“助人”的角色。要求队员主动询问、热情引导、耐心解答，尤其在新生报到、大型活动、访客接待等场景中，做到“首问负责、微笑迎宾、有求必应”。

要点

二、从“沉默执行”向“文明沟通”转变

      制定《郑州航院保安文明用语手册》，明确十大常用语：

要点

三、从“机械站岗”向“温情守护”转变

      鼓励队员在坚守职责的同时，展现人文关怀：如雨天为未带伞师生撑伞引路、帮助搬运重物、安抚情绪激动人员、协助寻找遗失物品等，让安全防线更有温度。