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早上8时，郑州市第六人民医院感染科门诊的候诊区，已经坐着几位前来复诊的患者。护士走到一位年轻患者身边，说：“您好，您的检测结果出来了，咱们到诊室，让医生帮您详细解读一下。”患者站起身，有些紧张地跟在她的身后。推开诊室门，医生已经调出病历，抬起头微笑着说：“来，坐下说。”

这一幕，在郑州市第六人民医院并非偶然。这种温暖守护的背后，是该院行风建设的一种独特落点——让制度有温度，让规范可感知。

在该院感染科门诊，艾滋病“一站式”服务让患者无需多跑路，从咨询、检测到治疗、随访，全程有人引导、有人陪伴。一位年轻患者告诉记者：“我第一次来的时候特别紧张，不知道该怎么办。结果从进门到看完医生，一直有护士在我身旁陪着，每个步骤都讲得清清楚楚，我心里一下子就有底了。”

每个月，郑州市第六人民医院的综合排名榜都会准时张贴。排名前十的科室被表扬，排名后十的科室，则迎来一支特殊的队伍——由该院行风办牵头，联合医务科、护理部、感控办组成的联合专家组。他们不是来批评大家的，而是带着数据、带着问题，和医务人员一起找原因的。

“上个月我们科检查检验结果互认指标突然下滑，正发愁找不出原因。联合专家组来了之后，带着我们查数据，帮我们分析是信息系统抓取的问题，还是医务人员操作不规范导致的问题。经过最终研判，是流程操作不规范造成的。后来，我们调整了流程，这个月指标立马就好了。”一位科室主任说，“以前，我觉得行风是软的、虚的，现在每一项都有数据支撑，做得好不好，一眼就能看出来。”

这种“用数据说话”的管理方式，贯穿在该院的日常运行中。该院智能病历质控系统24小时运转，对诊疗行为进行动态追踪。一旦发现问题，系统会立即提醒，行风办和相关部门随即跟进。“有一次系统提示某位医生的抗生素使用记录一致率指标偏低，我们马上调取病历核查。和医生沟通后，他立即进行了调整。”行风办工作人员说，“我们不是要找谁的麻烦，而是要帮大家做得更好。”

郑州市第六人民医院每个科室的廉洁行医承诺墙上，都挂着每位医务人员的签名。但真正让承诺墙有温度的，是那些被严格执行的制度。

每月的固定时间，该院领导班子都会带队，党办、纪检监察室、行风办等多部门联动，深入各支部一线、临床科室，利用诊疗间隙，围绕政治功能、党风廉政、行业作风、法治建设四大维度，与党员干部、医务人员面对面座谈，听心声、找问题、强协调、解难题；对发现的问题建立台账、限期整改、销号落实，让党建要求直达基层“神经末梢”，切实解决科室在诊疗服务、技术开展中的实际困难。

在郑州市第六人民医院，行风建设从来不是挂在墙上的标语，而是融入了每一次问诊、每一个微笑、每一句叮嘱的日常。当制度规范转化为患者能感受到的温度，当“廉洁行医”变成医务人员下意识的习惯，这家医院的“正行风”，便有了最生动的注脚。